当水务企业把数字化转型作为“一把手工程”......

福州水务坚持外引内训、业务与数字化相结合，先后成立了数字水务研究中心、水务信息中心，依托集团内丰富的业务场景孵化核心队伍。经过5年多的培育，集团目前已有将近100人的数字水务团队，并在2022年单独成立了福州市城建数智科技公司（以下简称“科技公司”），集团领导亲自挂帅当业务员，在科技公司刚成立的第一年，完成的项目将近6000万。集团数字水务业务也已覆盖宁夏、新疆、湖北武汉等地。

2018年，福州水务启动数字水务总体规划工作以来。从源头到生产，从自来水厂到供水管网、从排水管网到污水厂、尾水排放，各项业务实现全过程实时监控。将企业转型升级融入数字中国和数字福州战略布局，强化供水、排水、污水处理等业务的精细化管控，并将“智慧可信赖的水务系统服务集团”作为集团的战略定位写入集团“十四五”发展战略规划。

用好数字，系统管水

“数据”如果不能得到有效利用，就只是冷冰冰的数字而已。福州水务的数字水务建设，就是让数据“活”起来，实现数据驱动决策。

2019年的供水高峰论坛上，陈宏景董事长就曾指出，福州水务希望利用水务方面的大数据资源，进一步深入挖掘、应用，进行数据管理，变数据为资产。希望通过建设数字水务系统，实现三个目标：一是提高生产经营管理水平，规范企业管理运作模式，促进业务的交互协同；二是形成核心竞争力，建立福州水务特色的企业管理体系，推广和输出企业文化和管理模式；三是为企业的产业延伸、市场拓展、管理优化提供信息化支撑，成为福州水务未来一项可复制、可输出的核心技术。

数字水务建设，首要的一个难点，就是在原有系统上进行数据挖掘时，如何将这些数据打通，让数据互动起来。

为了更好地用数据优化管理，福州水务在全国率先启动数字水务总体规划和建设后，陆续建成一个GIS综合服务平台、一个大数据中心、一个水务“智慧大脑”，在生产运营、营销客服、管理管控等方面建成专业配套系统20多个，用五年多的时间做到了国内行业领先水平。并获评2021年、2022年住建部智慧水务典型案例，荣获首届国务院国资委国企数字场景创新专业赛二等奖，连续三年参加数字中国建设成果展。

一个GIS综合服务平台。数字水务建设中，数据资源的建设至关重要，以前期的总体规划为基础，福州水务进一步开展了数据资源的盘点和规划。2018年，福州水务首先以管网数据为基础，搭建GIS服务平台建设，满足水务集团建设和运营的要求，打破各分子公司之间数据隔膜，实现数据共享，提升数据挖掘的价值。

“2019年底平台上线后，原先停留在表格、文字上的数据一下子活了起来。”福州水务相关负责人介绍，“数据+地理信息”的展示与及时更新，不仅揪出了此前管网空间、属性等错误信息，更极大地提高了业务人员的工作效率。

魏忠庆表示，数字化的推进，让管理更科学。以供水行业中漏损治理难题为例，以往福州自来水公司主要依靠人工捡漏、查漏，然后及时跟进维修维护。但因为涉及到的管网量大、节点多，完全依靠人工很难做好管理。

基于此，福州水务在完善的监测设施和数据采集基础上，建立起了系统精度高和功能先进的供水管网水力模型，可以实现对数据计算更新，对管网数据可视化展示，管网监测点评估，以及管网阀门操作分析，做到对管网应急处置、污染物扩散应急处置、管网事件报警等。

这套国内规模最大的在线水力模型系统，相当于在计算机系统内装进了一套供水管网，管道的流量、压力信息即时可知，让水厂、管网等供水大后方的作战更精准，居民用水更安心。

在此基础上，福州水务还上线了“水务通”平台，支撑客户通过“随手拍”随时随地上报涉水诉求，通过“掌上营业厅”一趟不用跑办理供水报装业务，让供水服务更方便、更及时、更到位。

2021年4月底上线以来，福州城区供水管网漏损率已经降至6.19%，成为全省漏损治理成效最大的城市。得益于此，福州市受损管网修复更新改造率达100%，管网压力合格率达99%以上，出厂水合格率常年保持在100%。

福州自来水生产管理部许益美对此很有感慨，她说，“十年前我最害怕爆管，因为我们对地下供水管网运行情况不了解，心中没有谱，只能依据水厂的出厂压力和水量，以及管网当中少数的监测点，凭经验进行供水调度，压力非常大，但是现在这样的担心没有了。福州自来水在总长超过2100多公里的供水管网上，部署了381个在线监测测压点，375个流量监测点，以及61套在线水质检测设备，能够更加全面、直观地监测管网的水量、水压以及水质变化，如有异常可以第一时间发出调度指令，从而更好保障市民的用水安全。通过供水在线水力模型计算，可以模拟管道工程、水厂改造、爆管抢修等情况。分析水压前后变化，判断停水区域和用户，制定出最优的供水调度方案，通过科学的供水调度，现在的管道工程，基本能够做到不影响管道周边用户的用水。”

供水管网GIS综合服务平台、大数据中心、水力模型三大模块构建了福州水务的供水管网孪生系统，系统实现供水管网及其附属设施的全面数字化管理；支撑供水管网运维和调度的科学制定，助力企业降本增效。

不仅供水管网被复刻孪生，2022年，飞凤山水厂二期扩建及深度处理改造工程并网通水，依托超精细三维数字化复原，接入多维实时动态数据，飞凤山水厂的综合调度大楼里，还有一座与现实水厂一模一样的数字水厂。这意味着，福州市首个高度镜像化的水厂数字孪生系统被成功应用。工作人员只需要登录水厂智慧运营管理平台，运行管理、设备管理、安全管理等业务一应俱全，水质数据、水量数据、药耗数据等水厂生产、运营信息一目了然，工作人员随时随地都能在线上远程管理业务。

如今，被称为“管网一张图”的水务GIS综合服务平台，已经实现将原本分散的地理信息与水务管网数据（供水、排水、温泉）、业务数据相融合，在这张图上，对重要且复杂的供排水管网资产进行科学的数字化管理。

编辑：李丹