推行信用报装，优化营商环境
江南水务引入信用机制，进一步优化流程、减少环节、简化手续、压缩时限，同时降低收费标准，实行电话预约、客户管家、定额单价、材料容缺办理、“先通水后付费”的信用报装模式，同时实行“先通水后付费”的信用报装模式。
推行用水安全信用承诺制
“供水安全绝对不是供水一家做的事，也不是政府一家做的事，用户需要参与”。吴耀东介绍，在保障供水管网安全方面，江南水务对于在建施工项目影响市政管线安全的单位、申请临时使用市政消火栓的单位、以及有自备水源或有回流污染风险的单位要求签订《用水安全信用承诺书》。并对未按规定加装倒流防止器或物理隔断措施、未有效安全维护管理，造成市政管网水污染隐患的行为，纳入用水失信行为。
通过这些做法，江南水务逐步构建了以信用为基础的“事前信用承诺、事中行为记录、事后联合惩戒”的新型供用水管理模式。
加强用户权益保障
吴耀东介绍了江南水务对于用水信用体系建设的一些具体措施，包括完善《供用水合同》、加强信用告知、打造智慧服务平台、畅通异议申请和信用修复、持续信用宣传引导、推进用水实名制等等。吴耀东表示，江南水务的掌上营业厅定期对用户发送水费账单通知，水费欠费通知，同时用户也可以用投诉等方式，监督企业的服务质量。
江南水务用水信用体系建设成果
用水信用建设的三个展望
在发言最后，吴耀东表示，依托用水信用建设，江南水务还将进一步参与长江三角洲区域一体化发展水安全保障规划以及2021年长三角区域信用合作工作计划的工作中。
未来，江南水务将继续践行水务行业“创新、协调、绿色、开放、共享”理念，做好三件事：
1、 信用建设引领，制度创新，配合数字化转型，挖掘数据价值等技术创新，加强自身诚信建设，“一户一表”，构建新型供用水关系，释放“倍增效应”和组织效能；
2、 多部门“协调”发展，通过行业团体标准充分应用，服务前置用户参与，提升营商环境和用水安全，体现“开放、共享”理念；
3、信用经济必须是法治经济，有序推行智能表预收费协议，减少交易成本，实现低碳“绿色”发展。
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编辑：王媛媛
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