中国水网讯 由清华大学、中国水网主办的2010城市水业战略论坛在北京友谊宾馆举行，在4月2日下午的供水改革探索与总结单元，澳门自来水有限公司执行董事范晓军以澳门自来水股份有限公司新纪元为题发言，介绍了澳门自来水公司的现状及特许经营续约情况、获得延期的供水特许合同的内容改动等。
值得关注的发言内容还包括，澳门自来水股份有限公司延期供水特许合同的经验和启示：
技术和人材是基础，经过近二十五年的经营，自来水公司已经具备提供供水服务的最好的技术和人才，能够满足客户和政府在水量、水质和水压，交费等等所有服务指标方面的要求。
服务是核心，好的服务赢得了民心。有不同专业机构进行的民调都显示，自来水公司是最好的公共服务提供商之一。因此，政府审时度势，决定延期自来水公司的合约并进行公众咨询过程中基本未遇到大的阻力。延期合同是经营者、客户和政府三赢。
政府理念和监管至关重要。简单的监管机制，考虑及保护市民的利益，顾及和平衡服务提供商的利益，适度及适时地负起责任，依据这些理念做出的选择和决策是供水特许合同续期谈判成功的关键。
作为供水行业特许经营模式的经典案例，澳门自来水公司的成功经验值得深思。
编辑：全新丽
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