坚持就有突破，30岁的肯特如何实现“专、高、远”

2017年开始，上海肯特大力将工业化与信息化在产品端与服务端进行深度融合，与供水企业深度合作，提高终端智能水表的运维水平。

崔红军表示，在6年间，肯特做了近100个供水企业的运维分析，解决了供水企业在实际运行中大量的共性问题。同时，肯特将遇到的问题、需求、特征、经验等进行记录、整理和分析，充分利用大数据的分析能力，共同挖掘和提升数据的价值。

比如在供水行业，电磁水表服务的用户是高价值、高敏感度的酒店、工厂、商业用户等非居民大用户。对于水司来说，大用户贸易结算水表是最重要的核心计量仪表，其在线运行的健康程度将直接影响企业的服务水平和社会形象。

崔红军表示，“研究用户的用户”是肯特仪表一直坚持的课题，对于水司的大用户来说，由于水费成本是这些用户经营成本的重要组成部分，因此这些用户往往对于水费的波动非常敏感。如何让这些用户及时有效的掌握用水趋势、发现异常情况、制造有效的节水措施等是迫切的服务需求。

对此，上海肯特进一步用“定制化”的产品开发理念，相继推出了KEFS系列二供专用表、KEFD-DMA系列考核专用电磁水表、以及适用于DN40/50管径的KEFD-PRO电磁水表等多款系列产品。解决DN40和DN50口径水表选型的问题，2021年上海肯特推出KEFD-PRO，结构精巧、功耗更小、小流量计量性能突出，同时创新性的结构设计，使制造成本得到了更好的控制。

在多元化、定制化产品的基础上，上海肯特继续投入研发资金和精力，上线“肯特运维管理平台”。该系统实现了对在线仪表的实时管理，体现的功能包括抄表人员的见表统计、巡检人员的日常维护和临时问题的整改排除，同样也包括通过植入边缘计算、结合设备自主内部自诊断功能，可临时自修复，且源源不断向平台和相关责任人推送表具的运行状态，实现让表具台账更清晰、计量数据更真实的显著效果。

崔红军表示，过去以结果为导向的“售后服务”越来越不被用户所接受，如何最快发现问题、最短时间内响应需求、最高效解决问题是实现服务转型的核心诉求。那么，“肯特运维管理平台”，运用大数据的能力，将被动的服务变成主动的预防性的服务，把更多资源投放在日常的运行和维护上;将以结果为导向的“售后服务”转变为日常的“运维管理”，在供水行业较早实现了服务的转型，更能让水司实现解决用户的实际难题，提供更加主动的用水服务。

如果说供水行业是最贴近民生的行业，那么智能水表就是供水服务中最贴近用户的环节，是用户与自来水公司沟通的重要媒介。崔红军表示，对于肯特来说，产品供货的完成仅仅是开始，我们将大量的资源投入到后期的延伸服务中去，“与供水企业共同挖掘数据的价值、一起服务好用户是肯特和水司用户共同的长期目标，未来肯特仍将在实践中不断完善和进阶。”

“远”：远赴海外市场，发展空间广阔

近年来随着中国企业产品、服务质量的不断提升，一些在国内具备了一定经验积累的本土环保企业，目光也正在延伸向海外。然而中国企业走出去，尤其在如今的国际环境中，需要面临不同的市场环境，风险与机遇同在，挑战很大。

上海肯特近些年一方面努力实现与国内新老用户深度合作，另一方面持续对海外市场进行开拓，崔红军表示，一个陌生的品牌要面对目标市场的标准和认证、客户对产品严苛的测试、交付和服务的响应反馈等诸多的难题，与此同时，欧美市场云集了传统意义上国际顶级品牌，如SIEMENS、ABB、E+H、EMERSON等，这些品牌用户覆盖范围广、品牌知名度高、销售网络体系也非常健全。

崔红军表示，进军国际市场的核心竞争力是产品的质量和产品的适用性，为了布局海外，肯特在行业较早取得OIML国际计量协会认证、欧洲CE认证、MID认证等多项国际认证，为进军这些国际“高端”市场奠定了基础。

与此同时，肯特采用与IBM、华为、波音等同样IPD产品研发模式，将技术指标严格对标欧美市场需求，并加大对细分领域应用性的研究。比如在北美灌溉领域的应用场景，上海肯特对于当地无收益水特征进行研究，详细记录每小时的用户消耗量，来评估系统的使用情况。同时记录验证和分析数据，更好地评估无收益水中计量损失和漏失情况的变化。使产品在达到技术指标的前提下，大幅提高产品的使用体验，成功获得用户高度认可和好评。

在美国市场，近几年肯特的销售额持续增长，2022年在疫情的影响下大增30%，成为目前国内唯一一家在美国市场有稳定业绩的流量仪表企业，为企业在全球市场树立可持续发展良好形象的同时，也为今后进一步开拓其他市场增加了信心。

目前肯特主攻方向是国际的水计量市场，主要聚焦在澳洲、东南亚、中东这些比较缺水的国家及城市。崔红军表示，目前肯特海外营收总体占比仍较小，发展空间还很大，“目前，肯特在北美、澳洲、菲尼宾等国家和地区已积累大量用户和口碑，相信未来国际市场会给企业带来更多机遇。”

“站在百年企业的视角，三十年恰是风华正茂，”崔红军表示，三十年对于肯特来说只是站在新的起点上，保持企业的技术基因，坚持专注，今天的肯特仍然处于快速成长期。

未来的5年，上海肯特将始终保持专注——专注供水、专注技术研发投入，“我们会更多的把优秀的人才放在离用户最近的地方，也将更多的参与行业标准和体系的建设，努力打造健康的行业生态，崔红军表示，肯特将秉承“我用心、您安心”的核心企业文化，凭借过硬的技术研发与始终以客户为中心的价值观和服务标准，充分的实现客户价值，自然会带来企业自身快速、健康、持续的发展。

编辑：赵凡