“后勤稳了，军心才能稳！”生活物资保障方面，上海城投污水公司通过协调第三方机构为驻厂员工提供足够的饮食保障，采用多种形式不间断开展员工关心关爱工作，解决职工就医问药及生活保障等困难。思想上，公司对于驻厂员工进行心理疏导和关怀，通过“一对一”聊天的方式帮助员工纾解焦虑和压力。不仅仅是驻厂员工，公司还对厂外的员工以及员工的家庭开展动态管理和沟通。
“目前，竹园第二污水处理厂全体驻厂员工核酸检测没有异常，每天做到定时环境消杀。”竹园第二污水处理厂厂长汪喜生说，员工保持心情的舒畅很重要，应该为员工营造轻松愉悦的氛围，用合适的方法缓解员工焦虑情绪，正面引导员工的思想。把人的思想工作做好以后，事情会理顺很多，有助于提高工作效率。另外，在涉及生活和后勤保障时，还要走群众路线，多征求大家的意见。疫情期间公司还为员工增加了额外的工作补贴，这起到了很好的稳定人心的作用。
“不管是厂内厂外，真的是一家人的感觉。困难来了，大家都站在一起。”白龙港污水处理厂支部书记、副厂长魏海娟说，污水处理厂排摸出需要提供帮助的员工家庭，安排专门的物资保障专班，采购物资配送到员工家里。对于一些有高血压、糖尿病、冠心病等慢性疾病的员工，公司成立了医药专班，解决他们的基础用药问题。
石洞口污水处理厂厂长康磊介绍，对于坚守岗位时间较长的员工，污水处理厂会定期举行一些适当可行的、有益于身心健康的心理解压活动。对于居家隔离的职工，公司也及时为他们送去食品和蔬菜。
特殊时期这些细致入微的点滴关怀体现出上海城投污水公司以人为本的企业文化理念。
“宁可备而不用，不可用而无备。”
上海城投污水公司除自身员工之外，还有运行保障人员，因此做好人员管控也至关重要。为了减少病毒感染的可能，上海城投污水公司严格把好污水处理厂对外的每一道关口。严格管控人员、车辆、物资出入，对于必须要进来的人员，一定要持有48小时内两次核酸检测阴性证明和一次抗原检测阴性证明。
“最担心的，也很有可能会发生的就是驻厂人员集聚性疫情，一旦驻厂人员有一人核酸检测结果异常，很可能一个班组甚至厂内所有人员都有涉疫的风险，这种风险污水处理厂很难承受。”白龙港污水处理厂支部书记、副厂长魏海娟介绍说，我们的做法主要是开展日常核酸检测管理，从严管控人员进出，严格执行环境消杀，实施小闭环不接触运行模式，启动厂内隔离点等综合措施，严防死守做好驻厂人员健康管理，最大限度降低涉疫的风险。目前未发生驻厂人员集聚性疫情，零星几例涉疫情况也都得到了快速有效的处理。
疫情期间污水处理厂有可能还会遇到生产上的问题，对于设备的检维修，上海城投污水公司提前下达指令，要求机电、自控等工种人员提前进驻污水处理厂。泰和污水处理厂副厂长樊昱昕指出，疫情时期非常考验一个污水处理厂的真正运行管理水平。因此有些工作一定要提前谋划，比如设施设备仪器的有效检修和保养、智慧化手段的应用、对员工综合能力如在线仪表检修能力的培养等，这样不至于在突发事件来临时措手不及。
“宁可备而不用，不可用而无备。”污水处理厂必须提升应对突发事件的能力。疫情期间，一定要做好极端事件的应急预案。在制定应急预案时，不仅要敢于想像极端恶劣的情况，还要分门别类地制定应对之策。从资源配置的角度来讲，应急预案需要的资源越少越有利于调度和执行。但是从应急预案的角度，考虑的情况越周全越好。“既不能无限夸大风险，也不能低估执行难度”这需要视具体情况做好二者的平衡。
这次疫情带给我们的启发
新冠疫情的爆发考验了企业应对公共卫生事件的能力，但同时也暴露出水务运营中一些亟待完善的短板，希望国家从政策层面予以支持。
“污水处理厂对城市的稳定运行极其重要，从这次疫情中我们也总结出了几点经验，希望能给大家带来启发。”上海城投污水公司的运营专家针对未来应急情况下污水处理厂的稳定运营提出了几点建议：
第一，目前污水处理厂液态药剂储存设施一般能储存一周左右的量，为设计规范中建议取值范围的下限值，有的甚至更短，所以污水处理厂设计时液态药剂储存设施尽量按照规范中上限值考虑，同时建议规范上有关药剂的储备能力应进一步提高，以便污水处理厂能够更好的应对公共卫生事件的发生。
第二，在污水处理厂设计建设中，宜将数字化建设做为重要内容同步设计、同步建设、同步投用，将传统的重工艺重设备改为工艺、设备、数字化并重，提升污水处理厂信息化、智慧化水平。
第三，在污水处理厂设计规范中增加污水处理厂在应急情况下的基础设施配置，如在污水处理厂建设时，适当留有职工宿舍等生活设施的冗余度，提高对突发意外情况的应对手段；适度分散建筑物布局，为疫情期间相对隔离创造条件。
第四，开展新冠病毒在污水及气溶胶扩散及其防范方面的科学研究，研用结合，提高污水处理厂在公共卫生方面的防范水平及预警预测能力。
第五，疾控部门应加强对污水处理厂等城市基础设施运营机构的关注与支持，纳入常态化防疫管理，与污水处理厂建立常态化联防联控机制，可考虑在人员相对较多的大型污水处理厂增设核酸检测点，大型污水处理厂可培养建立自有专业环境消杀队伍，提升疫情应急综合处置能力。
编辑：李丹
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