面向智慧城市的合肥智慧供水规划与建设实践

　　导语：在2021年（第六届）供水高峰论坛的“智慧化、低碳化未来——数字转型，智慧融通”环节，来自合肥供水集团有限公司的总工办主任朱波发表了“面向智慧城市的智慧供水规划与建设研究”为题的演讲，从合肥供水的经验出发分享了智慧供水与智慧城市协同推进的做法和思考。

　　朱波的发言开篇展示了一张合肥最新建设的合肥第八水厂照片，并由此引入分四个部分讲述了合肥供水在智慧供水规划和建设实践中的做法和经验。合肥供水在智慧供水规划和建设实践中的不少想法和做法值得分享和借鉴，小编从朱波发言的四部分内容中择取主要观点便于读者了解。

　朱波

　　1、建立“3大应用模块”，遵循“4项规律”规划发展

　　朱波首先回顾了智慧城市到智慧水务的概念最初出现的情景，并提到物联网技术正逐渐广泛的应用于各行各业。水务行业的数字化和智慧化转型在物联网技术发展的支持下可以更快的接近建设目标。智慧供水是智慧城市中重要的组成部分，智慧城市的发展应面向人民对优质便捷生活的追求。合肥供水规划和建设智慧水务从用户需求出发，利用先进的信息技术更透彻的感知人民的需求，更深入的建设和落实智能化应用的功能。水务企业的智慧化不仅是帮助企业提升生产力和服务水平，更是在有效提升整个城市建设方面做出的努力。

　　供水行业对电子信息技术的应用有效帮助企业实现生产、运维、管理和服务效率提升，效率提升让供水企业具备为更多用户提供更高品质供水服务的能力。目前，各地的大型供水企业基本都可以做到智能机器抄表，管网动态信息监测，线上营收服务管理，在线分析水量及水厂远程调度。这是供水行业智能化发展现阶段的成果之一。

　　朱波说道：“智能化是数据流、信息流、控制流的超融合，是现在比较流行的概念。”合肥供水的智能化系统建设中注重落实“融合”的概念。根据朱波的描述，合肥供水已建成的智能系统分为三个模块：第一，生产运营系统，包括制水自控系统、安防监控系统、二次供水监控系统、生产设备管网系统、管网巡检系统等。第二，服务营销板块，以营收、热线、短信、一站式服务，数字化抄表系统，大口径水表监测系统，外部网站，网上营业厅及微信平台等的部分为主构成。第三，综合管理系统，从办公自动化应用于财务、人力、合同、车辆，到供水管理系统和仓储管理系统都包含在内。

　　合肥供水在建设3大模块的智慧供水系统时遵循了4项发展规律，用四个关键词概括四项规律是“长期性、系统性、创新性、渐进性”。在朱波看来，长期性体现在智慧水务建设的本质，是为了不断提升供水企业的生产力和服务水平。系统性则体现在智慧水务对供水企业从生产、输配，到服务、运营等众多环节的应用覆盖，并形成了一个完整的系统。创新性体现在智慧水务面向供水企业的新业务、新流程，需要经过运用和锻造，并缔造出创新优质的行业标准。渐进性是面向未来的体现，智慧水务发展的目标会随着技术进步而变得更高。

　　2、规划和目标区分内外性，经营管理与企业责任并重

　　智慧水务的建设目标与供水企业的总体发展目标一致，智慧水务可以发挥出更好的效果。合肥供水企业发展总体规划的指导思想中区分了内外部发展目标。对内部的关键词是“精细化管理”，发展目标是“降耗增效”，实现路径是通过精细化管理达到减少能耗，内耗和时耗，实现提高公司效益的目的。对外部的关键词是“服务型企业的责任”。朱波提到：“供水企业对外作为服务型企业，需要承担社会责任。我们应该提高服务水平，及时响应用户需求，做好服务透明度提升。”

　　图 1 智慧供水总体规划的内外部指导思想（来源：合肥供水）

　　在实践中，合肥供水的建设思路是借助技术支撑实现管理、业务、信息技术的深度融合。由此，合肥供水的智慧水务形成五大系统平台：智慧生产、智慧管网、智慧服务、智慧管理、科学调度。合肥供水将借由这五大板块实现“四化”目标：生产运作自动化、业务管理高效化、客服服务优质化、经营决策科学化，从而达到优质、稳定、高效的合肥供水总体目标。

　　确定思路后合肥供水进一步确立了发展目标，利用智慧化倒逼管理变革。通过粗放管理向精细管理，结果管理向过程管控，被动应付向主动干预，应急处置向预警管理，经验调度向优化调度的一系列转变，最终实现企业关键指标的普遍达成。基于此合肥供水提出了信息化的总体框架，也称为“6个1+N”框架。即一套制度标准，一个基础设施平台、一个混合云平台（私有云与公有云的混合）、一个数据仓库、一个数据中心、一个决策中心和N各业务应用。

　　朱波结合PPT详细说明了“6个1+N”框架在合肥供水智慧化建设事件中的落地情况。合肥供水从数据安全的角度出发将数据分储在私有和公有两类云平台上。这个做法为同行企业云平台建设提供了很好的参考。在云平台的基础上，合肥供水建设了四大数据仓库：生产数据仓库、管网数据仓库、营收数据仓库、综合数据仓库，提升数据存取效率。

　　在朱波看来，信息化应用和数据质量两方面都做到位智慧化才能达到期望的效果。信息化是以数据为基础的深度分析挖掘，数据质量对信息分析成果有显著的影响。因此，在数据的精准度、时效性和有效性方面的保障做到位才能达到信息化的基本要求。在理解信息化基本要求的基础上，业务框架在针对用户的具体需求做出调整，优化智慧化应用在对内管理和对外服务上的效果。供水企业经营管理效率提升后，也有更多的精力完成好企业的社会责任。

　　3、生态化思维建设智慧供水，场景化展示建设成果

　　“供水物联网”结构是通过工业互联网、企业局域网、NB-IoT、5G技术等通信模式传送数据和信息，实现对于供水企业整体业务的全面感知。在这些技术的支撑下可以实现智慧生产、智慧管网、智慧服务、智慧管理、科学调度，从而达到智慧化的供水。这样的模式如同一张生态网，关键要素在生态网上流动，满足了分散节点上对各类要素的需求；最终，实现了生态网整体产出能力的提升。合肥供水在智慧供水的建设中也应用了生态化思维。从感知、传输到实际场景应用，搭建了结构清晰的供水物联网。

编辑：王媛媛