日前，通过对全国100个城市供水用户的真实调查得知，有52.97%的被调查者对供水水质总体表示满意，与去年的37%相比，有了很大提升。“满意度的大幅提升，一定程度上缘于民众对水质的认知习惯发生了一定转变。”调研方——中国供水服务促进联盟副秘书长刘保宏在接受记者采访时表示。
刘保宏称，之前由于社会沟通的不充分和水企经营的相对封闭，公众缺乏对水质及供水行业的科学认知，只凭借感官认知来甄别水质,对供水整体过程缺乏足够了解。去年，由中国供水服务促进联盟发起的全国供水联合开放活动，各地市民近距离参观制水过程，包括水质检测、管网维护等，促进了居民对供水服务的理性认知，强化了自来水企业与民众的互动沟通。
3月22日，“世界水日”之际，中国供水服务促进联盟再次联合25家供水企业共同举办了以“身边的自来水”为主题的第二届全国供水联合开放活动。这一天，全国多个城市居民第一次走进水厂，在参观体验过程中了解了水质真相与制水流程，科学认识了饮水安全。
济南——自来水原来不“自来”
当天，社区代表、用户代表、网友代表、小学生记者团共约67人参加开放活动，济南水务集团首先带领大共同参观供水数字化调度指挥中心、水质检测中心、济南水务集团新客户服务中心等。大家首次如此直观、深入地了解制水生产流程，感受到供水公司的责任感与优质服务，纷纷感叹，自来水原来不自来，从原水到水龙头要经过这么复杂的过程。小主人报的小记者们一直拿着手中相机拍摄，小记者王创讲到：“为了济南市的供水，水务集团的叔叔、阿姨太辛苦了。”
佛山——近距离多渠道互动
瀚蓝环境与广佛都市网携手，邀请佛山知名网友、摄影师和市民，到监测站参观水质监测流程。市民走进实验室，近距离观察拍摄了水体样品采集、监测分析等水体监测工作，并与工作在一线的监测站工作者进行了交流。在3月17日到3月22日期间，瀚蓝环境还在桂城保利花园、大沥大镇村委等地开展了大型宣传活动，现场解答市民对水质方面的疑问、展示自来水净化过程。
天津——“点滴食水来之不易”
在天津滨海新区，天津泰达津联自来水公司邀请区内多家企业及社区代表参观水厂，全方位地了解自来水生产的全过程。在工作人员带领下，代表们先后参观了水厂生产制水厂区，了解自来水生产工艺流程。代表们表示通过此次参观，体会到自来水的来之不易，感受到点滴食水来之不易，今后会注意保护水资源，节约用水。
常熟——“放心水”的诞生
在常熟中法水务第三水厂现场，工作人员带领大家观看了公司宣传片、联合开放日展板，参观了自来水制水工艺和生产过程，详细介绍了大家关心的水质、水压等问题，耐心解答了大家的提问。参观人员现场见证了“放心水”的诞生过程，从而更加关心和支持供水事业的发展。
举办活动的供水企业纷纷表示，开放活动搭建了公众与企业沟通理解的平台，使参观者了解了水处理的复杂工艺，增强了珍惜水资源、保护水环境的强烈意识。
“活动不仅让百姓对熟悉而又陌生的自来水有了全新的认识，也让供水行业的整体形象和满意度得以提升，拓展了行业发展空间。”刘保宏对记者表示。
刘保宏介绍，除了“供水联合开放月”，本届活动还特别组织了“供水人的梦想”征文大赛、“身边的自来水”摄影/手绘大赛，汇集行业和社会的智慧，打造供水人抒发自己梦想的机会和舞台。
据悉，大赛得到了行业和社会的积极响应，征集到的作品质量高、感染力强。在3月28日-29日举办的“2014（第12届）水业战略论坛”上，活动还将举行“水之愿——获奖作品颁奖晚会”，揭晓评选结果，届时北京市水务局局长程静等嘉宾将亲自为获奖者颁奖。
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编辑：李晓佳
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