水业设备企业的“新标杆”

伴随着水业市场化的改革与产业化的发展，中国水网经过近两年的调研，于近日出台了水业设备服务标准，这套标准按水业设备的具体类别，分别从设备评价指标、企业评价指标，明确了一个优秀的水业设备企业应该达到的产品服务标准。在这套标准的调研过程中，受到了广大设备厂商、工程公司、污水处理厂等的大力支持，使中国水网获得了大量一手数据。同时，也出现了一些怀疑的声音，认为一个民间机构做标准，权威性在哪里？

　　是的，在这套标准的调研过程汇中，经历了各种困难和障碍，支持中国水网走到今天的是广大水业企业给与水网的热情支持和殷切希望，是水网对于水行业前途的忧虑和责任。

　　中国水业已经进入产业化时代，但作为产业链基础环节的设备供应采购市场却仍然处于鱼龙混杂、恶性竞争的初级阶段，交易缺乏诚信的现象司空见惯，良性的市场规则远没有形成。依靠这样的产业基础根本无法支撑起健康可持续发展的中国水业，设备服务亟需建立评价标准，从而来规范和引导市场能够健康积极的发展。

　　随着近期国家对环保事业投入的加大，各地大量的市政污水项目纷纷上马，给污水处理设备制造行业带来了很好的机遇。面对整个行业的扩大，大部分污水处理设备制造厂家都在积极地提高自身产品质量、技术水平和服务质量来应对市场越来越高的要求。而少部分缺乏核心竞争力的厂家为了获得项目，只得采取某些不正当手段进行恶性竞争。这也对整个行业的发展造成了不良的影响。以下就是对其具体行为的一些剖析：

　　1、投标时的不当行为：
　　
　　某些厂家缺乏核心技术和竞争力，为获得项目不择手段：⑴虚报业绩，⑵夸大其设备技术参数，或盲目承诺实际无法做到的技术要求，⑶以不正常的低价投标。

　　2、中标后送对策：
　　
　　低价拿到了项目，而企业是要获取利润的，唯有采取种种腾挪手段。
　　
　　（1）签订合同，为了平抑投标前被刻意压低的成本，某些厂家在和业主签订合同时往往会私下改变标书供货内容，漏项、缺项或是更换部件，例如进口部件换国产部件，或是借口材料涨价和业主拖延签约或交货时间来讨价还价，这时业主往往迫于政府和市场压力，工期紧、任务重，不得不妥协。
　　
　　（2）设备制造和交货时，某些厂家就想方设法偷换材质、更换部件、改变结构来降低成本，这样一来设备质量和使用寿命自然大打折扣，有的不锈钢设备运行一年就发黄生锈，有的设备材质厚度不够承重，安装上去就变形下垂的，甚至有的设备整个垮塌，给污水厂建设运行带来极大的安全和质量隐患。特别是不锈钢材料肉眼不易识别，若是采用不达标的不锈钢材料则成本会大幅下降。
　　
　　（3）设备验收时，抱着一丝侥幸心理，某些厂家多方活动，以期蒙蔽过关。有些许问题不严重没被发现的话，自然完事大吉。遮掩不住就更换部分部件，或是和业主协商罚款了事，事已至此业主也只能无奈接受既成事实，这样导致业主和厂家双败的结局，同时也影响了行业的整体形象。
　　
　　（4）到了售后需要厂家服务时，由于某些厂家奉行的恶意低价竞争策略，对于售后服务的成本自然无法保证，无论是反应时间上和处理问题的质量上都无足够的成本支持，一方面业主久唤不至，另一方面承诺的保障也无力兑现，最终有的厂家就此一走了之。

　　某些厂家只关注短期的市场利益，缺乏企业和行业长期发展所需的眼光，报价没有最低只有更低的行为方式貌似给业主带来了物美价廉的选择，但业主事后却得付出更多。价低质次的产品，首先在技术上就未必是可靠的产品，性能数据都很难保证，日后运行更是麻烦多多，介时招标前承诺满满的厂家却未必能够真正做到负责到底，因为一开始报价就没有包含售后服务的预算。而业主扣留余款后厂家也未必能够赢得多么可观的利润，更不会投入到需求巨大的技术研发和创新或者提高服务水准上，产品质量和服务水平提升有限甚至多年停滞不前，导致只能继续走低价竞争路线，这就成了一个恶性循环。

　　在这样恶劣的市场环境中，怎么可能出现百年老店，怎么迎来水行业的春天呢？

　　广州新之地总经理夏志祥先生认为，目前水业设备服务存在多败的局面，“优胜劣汰”中的劣质企业没有被充分的识别出来，导致优秀的企业没有完全发挥出来。设备服务进行评价必须要有标准，这时候需要有一个有公信力的第三方站出来，制定公正、公平、公开的评价体系，“水商圈”有实力来把这件事情做好、做扎实。

　　是的，这个第三方不但要有勇气、责任，更需要有实力，中国水网在经营8年的基础上，已经建立了“水商圈”顾问式商务服务平台，由产业链各环节优秀企业与专业人士共同加盟参与，以专业、系统、整合为特色，融合具有水行业特色的企业4S店、设备调查、招标投标、技术交流、认证推荐、商务顾问等服务，综合互联网、商务活动等各种形式，促进水业优秀供应链的整合，推进水业产业化健康发展。

　　中国水网现有：单位会员5万；个人会员16万；咨询专家数200余人。其单位会员中设备厂商注册高达57%。

　　中国水网会员不仅汇集了投资商、工程集成商的优势，而且连通产业链下游，加上其清晰明确的战略目标，短期内将对中国水业的成本控制和质量控制做出贡献，长远看必将促进水业设备的规模化、标准化和系列化。“水商圈”服务认证体系正是中国水网依靠上下游优势，促进商务服务的创新和尝试。促进城市水业的产业化发展，推进其市场化进程，是水业产业界的共同使命，业内各界都需要、也应该成为水业产业化时代的战略联盟中的一员，提高组织生存质量是战略联盟第一矩阵的重要目标。

　　希望“水商圈目录设备”服务标准作为水业设备企业的新标杆，能够引领更多的有责任、有实力、有理想的设备厂商、工程公司加入其行列，规范商业行为，使水业企业在公开、公正、公平的市场环境中充分竞争，凭实力获得阳光利润。