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安徽芜湖华衍水务 备战今夏供水高峰

时间:2007-06-11 17:10

来源:中国水网

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  因为健康路水厂恢复工程正在进行中,今年我市高峰供水面临着较大压力。目前,华衍水务制定了详细的方案科学调度,优化水质成为核心内容。
  首先,加强科学调度,优化水质,力保高峰来临前安全优质的供水。公司配合滨江公园的建设,健康路水厂恢复工程也正在紧罗密鼓的进行,预计7月份能投产,为保证全市高峰供水期间早、中、晚高峰时段安全供水,公司随时把握用水峰谷的时段分布特点,将现有供水资源发挥到最大极限,对全市的用水需求做到科学调度,力保我市连续高温时供水平稳。具体措施有:尽最大可能保持杨家门水厂和利民路水厂的满负荷运行,以保证市区市民用水的压力。根据夜间用水压力变化,机动选择九莲塘加压泵站进水时间,在压力允许的情况下,尽量缩短进水时间;在压力较低时,尽量延长进水时间,以减小对市区管网供水压力的影响。司属各水厂滤池冲洗全部安排在夜间进行,以减少对清水库水量的影响,在每天早晨7点之前将清水库蓄满,从而尽量提高高峰供水时段的供水压力,确保安全优质供水。
  与此同时为迎接国家7月启用新的饮用水标准,公司近两年投入300多万元用于水质检测技术设备的改造,进一步优化水质,强化中心化验室、水厂、班组三级化验制度,特别做好高峰期水质监测,增加检测点及频次,确保出厂水合格率达到100%,让我市的水质再上一个新台阶。
  其次,进一步强化安全防范措施,确保供水安全。公司分管领导以及安保部门对三个水厂进行安全大检查,此次检查的重点是水厂加氯设备、工艺构筑物、机电设备、剧毒物品的管理、劳动保护安全措施等方面,尤其加强对设备进行维护检修。各水厂实行主要负责人值班制度,先后对机泵、设备、电源进行了安全的维护,确保在用及备用设备的维护保养工作,备处于最佳运行状态。各水厂对在用重要生产设备的维修,若直接影响到正常生产供水,必须事先报告生产运行部进行统一布置安排;必要时要登报告之市民,降低因维修设备降低水压而造成的社会影响。
  再次,进一步加强社会服务质量,提高满度。公司客户服务大厅及供水服务窗口单位24小时由专人受理高峰供水期间用户的咨询;同时公司积极配合争创省文明城市的热潮,5月推出了工程安装一站式服务,用户只要填写一张表格,即可办妥工程安装的全部手续。加强宣传引导工作,对用户的来电、来访做好耐心的解释、接待和咨询受理工作,分类汇总,全面推行“首问责任制”专业处理客户报装、收费、咨询、投诉等相关事宜。此外通过报纸、电视台、电台、网站等多种当地媒体做好舆论引导,争取最大限度的得到用户的理解和支持。供水抢修中心人员24小时待命,随时应对突发性事件,保证人员、车辆、机具、材料、通讯五到位。公司客户服务中心以及一户一表改造办公室充分做好准备,安排人员24小时值班,以应对紧急情况。公司公开作出多项服务承诺。包括供水水质:水质综合合格率达98%;用户反映水质问题及时采样化验,二日内给予答复;供水设施维修时限:接到报漏通知2小时内止水;非不可抗力因素,DN300MM以下管道抢修12小时内完成;DN300MM以上管道抢修18小时内完成;DN800MM以上管道抢修36小时内完成;保持期均为半年。交纳水费网点遍布全市,共计缴费网点135个。水费交纳途径有工行、商行、建行、交行、邮政代收点,及公司7个供水客服大厅。在供水客服大厅和银行又分别开设了预存水费业务和批量代扣业务。另外公司正在积极参与增加网上银行交费方式,拓展多渠道多方式的便民服务。
  充分做好应急预案,应对突发性事件。公司制定了市区主要道路供水管道抢维修应急预案,对大型供水管道发生爆管的抢修时间、停送水时间、人员安排、信息发布、临时供水等方面都做了详细预案。
  最后,加强全市管网的巡线工作,增加人员,公司检漏人员对全市的主要干管进行了拉网式的巡线检查,及时修复了一些漏点,同时做好管线排查、维护,保证城市供水管网运行正常。葛 彦 杨秀凤

编辑:全新丽

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