11月21日19时，市区部分居民接到了语音短信提示：“潍坊市自来水有限公司客服中心友情提示，尊敬的××客户，您好，您×月份的实用水量为×吨，水费为×元……”这是潍坊市自来水有限公司首次实施水费语音短信提示服务。从现在开始，城区的自来水用户增加了获取用水信息的新途径。
潍坊市自来水有限公司自改制以来，在“以客户为中心”的服务宗旨、“便民、利民、不扰民”的服务原则下，结合行业特点，深入开展优质服务工作。为方便客户及时了解用水信息，公司与北京华电方胜软件公司合作，开发了水费语音短信提示系统，利用语音短信平台，向客户发送当月水费信息及欠费情况。
传统的水费通知方式包括贴水费通知单、上门催交等，潍坊市自来水有限公司的水费语音短信通知改变了传统方式，为用水客户提供了更加便捷的服务。经回访，第一批受益的客户普遍对水费语音短信服务这一方式表示认可和欢迎。(臧静 李俊卿)
编辑：全新丽
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