清研细语｜刘淑杰：疫情下的警觉性组织建设战略

时间：2022-06-17 09:19

来源：清研环境

作者：刘淑杰

E20环境商学院为企业家学员开辟专栏啦！

2022年4月22日，清研环境科技股份有限公司（以下简称“清研环境”）正式登陆深交所创业板。作为上市新贵，清研环境受到前所未有的关注，成为众多企业家学员学习的对象。

E20环境商学院特别为清研环境董事长刘淑杰开辟了“清研细语”专栏，刘总会将她经营管理公司中的一些思考和实践进行分享。欢迎广大企业家学员前来分享交流讨论。

中国水网专栏也将持续更新转录“清研细语”专栏的内容，欢迎关注。

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姓名：刘淑杰

职务：董事长兼总经理

公司：清研环境科技股份有限公司

个人及公司简介：刘淑杰，E20环境商学院二期学员，清研环境科技股份有限公司董事长兼总经理。清研环境科技股份有限公司（股票代码：301288）成立于2014年，是深圳清华大学研究院孵化的国家高新技术企业和国家级专精特新“小巨人”企业。公司业务涵盖市政污水处理厂缺地新建、提标、扩容，黑臭河道控源截污及流域水体水质改善，村镇分散污水低成本处理，工业有机废水治理等领域，已成为污水处理创新技术装备化变革的引领者。

2022年5月15日，在清研环境双周会议上，公司董事长刘淑杰女士发表了题为《疫情下的警觉性组织建设战略》的讲话，号召全体员工以更加团结的精神、更加坚定的信念来积极面对疫情的影响。并鼓舞大家，只要我们能够坚守初心，深度践行清研环境卓越文化，未来终会有无限的可能。

以下是讲话全文

当下，外部环境变幻莫测，疫情和战争影响着每个人的生活，也势必影响着企业的经营。越是在困难时期，越需要笃定的方向，坚强的意志，执着的信念，深度的思考，找到应对未来的正确方式，就不会再为不确定的未来恐慌。为此，我上周相继召开了市场营销会议和管理层会议，分别与营销、业务、管理、研发、技术、生产等各部门的经营管理者进行讨论，为的是引发大家的思考，希望我们能在各种不确定的环境下寻求相对确定性的努力方向。

首先，我给市场部发出的《清研环境营销十条诫》，用十个我们常犯的错误来提醒大家：我们的营销能力需要根据市场形势的变化做灵活的调整，要紧紧围绕客户的需求把营销做到结果，每一次拜访交流都要对推动业务成交有实质性意义和价值，要善于利用公司技术、品牌、影响力、领导资源等去组织整体营销，善于思考如何利用最低成本的沟通和促销工具建立销售渠道，善于识别项目真伪轻重，并根据项目的轻重缓急在时间和精力安排上正确排序等等。其目的也是要大家紧紧围绕客户需求，围绕实质业务落地而开展工作，因为在任何时候，业务都是一个企业经营的根本。企业，只有一个立场，那就是用户的立场。

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其次，我召开管理层会议，想听听各个部门负责人或重要研发人员，对疫情影响下的业务保障和健康经营提出自己的思考。有个别同事有思考，不仅能思考本质问题，在行动上也能按照一以贯之的方式去实践。但是还有一些伙伴，显然思考比较浅或者对这个事情的严重性认识不足。所以，我认为很有必要再和大家强调一下，作为清研环境的管理层，我们是如何思考这个问题的。

第一，要全力打造能辨识环境变化的警觉性组织，捕捉市场变化动态，灵活调整自己的节奏。回顾过去，复盘我们自己和同行其他企业的成功和失败之处，思考有谁曾抓住了哪些微弱信号带来的机遇实现了迅速的发展，又有哪些组织因为忽略了什么信号而错失良机甚至带来了经营的风险？同时审视现在，有没有一些重要的信号被我们忽略了，那些反对者、抱怨者、跳槽者甚至局外人的各种声音给我们带来了什么启示？我们的客户和竞争者都在做什么？这些对未来有什么影响？展望未来，思考会有什么事情可能会真正伤害或帮助到我们？竞争格局会因为什么而发生大的改变？有没有可能发生什么无法想象的事情毁灭我们的公司？如果有，是什么？我们应该如何应对？

第二，在这个思考下，我们要辨识哪些是我们能做的，哪些是我们要去适应的。外部环境的很多因素我们都无法改变，只有顺势而为，顺势而为并不是消极，而是用积极的态度去迎接各种不确定性，在不确定性中寻求确定性的底层力量。所以，我提出在这种变化莫测的外部环境之下，找到不变的方向。作为商业，本质是持续盈利，而持续盈利的底层支撑是用户的增加，要增加用户就要了解用户的需求，并围绕需求建立业务。那我们永远首要考虑的就是：我们的业务是什么？我们的用户是谁？我们的客户是谁？我们的业务合作伙伴是谁？是谁推动我们的业务发展？哪些事情是对用户有价值的？我们的客户需求、偏好和业务模式发生变化了吗？我们如何随时满足我们用户的需求、偏好和业务模式需求？外部环境发生变化的情况下，我们的目标业务还在吗？有变化吗？如何变化？我们又将如何满足？

第三，我们要站在用户的角度去思考我们曾经辉煌的产品和未来的杀手锏。对于曾经辉煌的产品，比如我们的RPIR快速生化污水处理系列技术，在新的市场需求下，依然还有很强的生命力，但需要我们自己不断去挖掘它的应用场景、新的使用方式。但是，仅仅靠已有技术产品和服务肯定是不够的，我们还需要为已经出现还没有被满意解决的问题寻求更优的解决方案，要去为已经出现并在未来有极大增长的市场开发新的产品，这就是我们在大市场需求下寻求特别解决之道的过程，就是去打造未来的杀手锏。这要求我们考虑咱们现在的研发是否能满足一个个新的、巨大的市场需求，是否能迎来“一花一世界”的开创性局面，如果可以，就要全力以赴，争分夺秒！在外部环境不好的情况下，往往会产生非常多的机遇，如果你快一步，抓住机遇，等到外部环境变好，你早已在这方面建立了不可超越的优势。

编辑：李丹