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经营管理服务“多面手”——看鹰潭供水的“智慧”布局

时间:2019-09-26 14:22

来源:鹰潭市供水集团有限公司、E20 供水圈层

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同时,集抄系统与客服语音系统后台数据的打通,实现了客户来电时,系统上自动展示关联手机号的用户、水表的所有信息,热线人员根据展示的信息可以实现话前拜访、定位查询、用水分析等有效服务,提升服务效率。短信系统与集抄系统、营销MIS系统进行了关联,催缴水费的短信通知、异常水量提醒通知、破阶梯水量提醒通知都实现全自动发送。实现了每日数据的自动处理、自动分析、自动发送功能。缩短服务周期,让用户更快的获悉第一手数据提醒,提升用户体验,提升对外服务形象。同时也升级开发微信服务平台,目前实现了账单实时推送,欠费提醒,在线缴费,水质公告,停水公告等功能,仍在继续完善中。

鹰潭水司简介

鹰潭市供水集团有限公司(以下简称鹰潭水司)前身为鹰潭镇自来水厂,成立于1958年,2008年1月29日与中国水业(香港)有限公司正式签约合作成立合资公司。为增强鹰潭水司可持续发展能力,2012年与江西三川水表股份有限公司合作,充分依托三川股份上市的资本优势,实现了多元化发展。经过61年的风雨历程,鹰潭水司集团化已经基本完成,集团本级设立4个部门,下属一个分公司、三个全资子公司,同时控股或参股地产、金融等行业公司。鹰潭水司总资产4.94亿元,现有干部职工366人,其中在职人员193人。目前,鹰潭水司综合日供水能力15万吨/日,拥有自来水厂2座,供水加压站1座,DN100以上供水管网长度244.33公里,鹰潭水司总资产4.94亿元,现有干部职工366人,其中在职人员193人服务于鹰潭市的 23 万鹰潭居民和非居民用水户。

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编辑:赵凡

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