傅涛：供水服务的用户思维——“挖井不忘吃水人”

时间：2017-06-22 17:43

来源：中国水网

作者：李晓佳整理

为了做好产品服务的创新，傅涛现场介绍了，E20环境产业CEO特训班一个重要的课程内容——产品与服务的创新八步法。主要分析如何找到特定用户，如何挖掘特定用户的特定痛点，如何围绕这个痛点，提出解决方案，根据解决方案，如何形成相应的产品模板设计，进行有效的反馈，然后再进行量产。

为什么说增值服务的拓展是供水公司的机会?傅涛指出，供水公司主要有三个优势因素，天然的通道价值、水资源的使用权、良好的客户信任。

那么行业缺什么?对供水公司来说，缺的是客户服务的意识，缺的是市场的机制。傅涛指出，客户的意识是需要培养的，心里没有客户，我们自己高高在上的时候，很难做到小众市场的突破。

行业需要知行合一，希望供水联盟能够携手行动。供水联盟也将组织增值服务创新方法论的特训班，不断探索环保企业的创新通道。也将通过蓝色产融联盟为供水公司的增值服务提供资金支持。

E20环境平台起源于中国水网，有十七年的发展历程，2015年挂牌新三板，是专注于环境领域的创新服务纵深平台，希望帮助有梦想、快速增长的企业跨越式发展，希望能够为行业的转型起到推动作用。

科幻小说《三体》中有这样一句话，在社会生态，弱小与卑微从来不是生存的障碍，傲慢才是。傅涛就此表示，供水行业需要“挖井不忘吃水人”的用户思维，不管供水的事业有多伟大，都需要怀揣用户的需求。

编辑：赵凡

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