天地人：启动新布局 占领产业链高端

目前，国家对环保节能产业的扶持力度持续加大，尤其近年来国家高度重视污水处理领域，标准也日趋严格，如2014年“新环保法”的执行，2015年“水十条”的出台等，国家环保政策的大力推行，必将加速推动国内水务行业步入发展的快车道。

未来，随着水务市场容量的持续扩充，竞争也会不断加剧，一些大众化、同质化严重的中小企业会加速离场，那么，在大浪淘沙的水务市场风云中，天地人将如何抓住国家政策赋予的时代机遇，在行业的深度变革中成功转型，逐步实现占领产业链高端的蓝图？

本文对话天地人总经理谢涛，听他创谈天地人正在启动的战略转型新布局。

为何转型：不断变革，占领产业链高端

谢涛：2016年，天地人为何一定要进行战略转型，我想最主要原因有两个，一方面是源自激烈的水处理市场竞争压力，例如，近来众多大型企业纷纷跨界进军环保产业，成立了环保专业公司，环保板块形成新的竞争格局，他们借助自身的低成本资金优势、良好的政府资源优势和品牌优势，乘着PPP项目的大潮快速进入环保水务领域，这些企业所具有的体量大、跨界、起点高等优势是一般的民营中小环保企业难以抗衡的，那么在政府大力推行项目PPP模式的时代，中小环保企业原有的商业模式必将受到巨大冲击，市场的利润空间也将遭受进一步挤压，在市场竞争机遇与挑战并存的新常态下，要想突破竞争重围不被行业淘汰出局，首先就要把握行业大势，顺势而为做强做大。

另一方面，在现今一个企业的自主研发能力，已经成为考量其是否拥有核心竞争力的时代，学会转变传统的思维模式，树立企业全新的竞争力观念，把精力用在自主研发和产业链升级上，不断创造出具有自主知识产权的技术和产品，进入产业价值链高端，进一步提升企业市场势力和技术势力，是企业实现跨越性发展的必由之路，当然这也是天地人的必行之道。

天地人启动占领产业链高端的转型战略，基于微笑曲线理论，像微笑嘴型的一条曲线，中间是制造，两端朝上，左端是研发，属于全球性的竞争；右端是营销，主要是当地性的竞争。而当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与营销的附加价值一直都比较高，对于企业来说，应该加快产业升级和转型，在全球产业链分工的“微笑曲线”中占据有利位置。我想，只有不断变革和创新，企业才能始终占领微笑曲线的两端。

怎样布局：研发驱动、服务切入、品牌催化

谢涛：首先，在我看来天地人是具备转型和创新的基础的，主要集中体现为“技术研发能力、设备集成能力、售后服务体系、团队稳定优势”等四大基础支持，从转型上来说在未来实现产业链高端的占领，将成为天地人启动战略转型全新布局的中心思想。

那么产业链高端的占领具体要如何实行呢，从布局策略上，天地人将会围绕“研发、服务、品牌”等三方面来着手运作。总的来说我们将以技术研发作为核心驱动力，进一步完善产业链的核心技术，以服务作为切入点，深挖服务的内涵，延伸服务的广度和深度，做大做强服务，以品牌推广作为催化剂，扩大企业的市场影响力，最终通过技术、服务和品牌上的优势，向价值链的更高端延伸，寻找更高的附加值，全面打造出属于天地人的产业蓝海。

以技术创新作为核心驱动力，累计投入研发费用1亿元

说到技术研发，我想说，这是天地人一直以来都十分重视的，也是有数据可证的。在天地人发展的十几年间，累计投入研发费用已近1亿元，近几年平均每年更是投入约900万元，占到企业利润收入的10%以上，足以可见天地人对研发的重视。当然，这些投入也都是有回报的，为我们带来了研发能力的不断提升，例如，天地人已成功将DTRO系统国产化、成功开发DTL系统、研制了DTZ系统、改进了MBR系统等等。在探索水环境保护的路上，天地人始终坚持以技术创新作为企业发展的核心驱动力，不断储备新的技术力量为进一步开拓新的市场领域做支持。

同时近年来，天地人不断开拓创新发展的商业模式，积极引进战略投资者，通过BT、BOT、EPC等方式，实现与投资者的合作共赢。2016年，天地人更是通过与实力雄厚的投资者建立基于战略层面的股权合作，赢得了强大资金注入，实现资本的撬动。下一步我们将筹划建设新的研发基地，将天地人的先进技术转变成更高的生产力，通过扩大规模、降低边际成本产生更高的利润，实现企业的发展壮大。我们相信只有加大投入，提高研发能力，创造更多具有自主知识产权的核心技术，才能真正掌握产业链竞争力。

“互联网+环保服务” 智慧体系，启动快速行动力

再说服务，大家都知道，向来服务是考量一个企业在行业内口碑影响的重要指标之一，而当今已进入环保互联网+的时代，那么服务该如何做才能跟上信息化时代的步伐，助力企业继续在快车道上行驶呢？我想，接下来天地人在这方面的举措，是具有一定的前瞻性规划的。首先，以客户需求为导向，运用互联网的技术与便利，提供更智慧的优质服务是我们的目标；其次，构建“两个系统+一个中心”即“2+1”的服务模式，是我们致力于打造的客户化智慧管理体系。

未来，在服务规划上，我们将以“两个系统”平台的建设作为天地人转型发展的重要战略支撑。一个是“客户管理系统”平台的打造，总共的客户容量为2000个，可以分行业主动收集全国所有客户和潜在客户的信息，通过系统化的信息录入，建立天地人的客户信息库，同时明确每个客户的管理负责人，与客户建立长期稳定的联系并随时将其信息反馈录入系统。

另一个是“售后服务系统”平台的打造，以天地人现有200个项目为基础，将所有客户的售后服务过程做成“顺丰式”的“公开、透明”，并通过平台对售后服务进行“淘宝式”的评级，以此推动天地人售后服务的标准化，提高售后服务的时效性，将优质服务作为企业品牌的一个重要内涵，将售后服务做成环保行业的“海尔”。

编辑：叶馨