中国水网： 2013年度百城供水服务满意度前十名出炉

时间：2014-03-31 11:37

来源：中国水网

作者：田皓

日前，“2013年度中国100个城市供水服务满意度指数”在北京“2014水业战略论坛”上正式发布。中国水网作为第三方专业独立供水领域研究与调查机构，已连续三年面向全国城市居民开展调查活动，此次调查所涉及的城市数量相较以往又有大幅增加。且该项调查在国内具有唯一性。

本次调查继续秉承独立、公益与专业的原则，在调查方法上更加严谨、客观，在调查问卷的设置上更加注重百姓的实际感受，调查结果将各大城市供水满意度及亮点集中展示，所做一切均是为了更为全面的了解供水行业的用户满意度情况，最终提高供水企业的服务水平。

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中国供水服务促进联盟秘书处副秘书长刘保宏发表主题演讲

本次调查意在衡量用户对供水服务行业的满意度状况。通过对全国100个城市供水用户的真实调查，研究分析出各城市在供水的价格、水质、供水稳定性、账单及付费方式、客户服务、客户沟通、企业整体形象这七项指标中的实际状况，评选出用户心中最满意的供水服务指标和供水城市。

该调查所选取的调查样本，从性别、年龄、职业、居住区域、供水方式、常住人口数以及本地居住时间上看，均十分合理。其样本代表性较好，符合实际情况，为测定供水服务满意度提供了真实可靠的数据保证。

据中国供水服务促进联盟秘书处副秘书长刘保宏介绍，基于调查结果显示，只有13.76%的被调查者表示非常了解《生活饮用水卫生标准》这一情况，供水服务促进联盟建议今后要大力加强供水知识方面的宣传力度。

据悉，本次调查显示，全国100个城市供水服务总体满意指数排名前十位的分别为：江阴、广州、济南、上海、常熟、南昌、青岛、合肥、珠海和成都。

中国水网将推出本次供水服务调查相关系列报道，期待您的关注！

编辑：田皓

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