蓝星东丽:专业技术支持网络新概念

时间：2012-07-03 14:10

来源：中国水网

众所周知的蓝星东丽“红膜时代”概念，自2011年10月推出以来可以说深入人心，蓝星东丽的红膜产品（即拓夫TM膜）具备出色的化学耐久性和高脱盐率、高产水量等优秀品质，树立了反渗透膜领域崭新的里程碑，开启了反渗透“红膜”时代。2012年6月6-8日在上海世博展览馆召开的第五届Aquatech China国际水展，蓝星东丽继去年10月份推出新一代化学耐久性反渗透膜——拓夫TM苦咸水膜后，在本次展会上又推出了东丽最新研发成功的拓夫TM抗污染反渗透膜，为红膜家族又添加了新成员。

高化学耐久性红膜的推出给用户带来了福音，然而以“成就客户”为理念的蓝星东丽并不会就此满足，此次展会又提出建设服务网络的新概念，力求产品、服务双管齐下，最大程度地支持客户的事业。6月6日下午，在蓝星东丽媒体见面会上，首席商务官朴胜万、市场部部长马玲玲，针对蓝星东丽红膜新品上市、建设最大最专业商务及技术支持网络等信息进行了详细介绍。

当前行业服务现状

中国的工业化发展需求及中国政府节能减排的政策推动，成就了今天中国这个全球最大的反渗透膜市场。当前，中国拥有的用户数量是美国的6倍以上，日本的10倍以上。但由于过去反渗透膜产品主要依赖进口，而国外原厂在中国的本土化不足，并且多是以贸易的方式在中国进行反渗透膜产品的销售业务，没有引进核心技术，部分厂商在中国建了工厂，但不管是当前正在建设的还是以往组建的，往往都只是进行反渗透膜的卷膜工艺，关键的制膜技术没有引进。相应的，其技术团队、销售服务团队及合作方等存在各种局限，生产、研发和营销很难真正配套良性运转，因而为中国用户提供的服务必然有所欠缺。

此外，中国地域宽广、人口众多，广大中小型用户如星罗棋布分散于全国各地，用户规模小、数量多。有些是单独购买反渗透膜，也有的是购买水处理成套设备。这么庞大而复杂的用户群体，对于任何一个供应商来说，受技术和服务人员数量等的限制，远远不能满足所有用户的需要，尤其中小型用户的服务需求往往得不到回应。

蓝星东丽服务网络资源

蓝星东丽于2009年7月成立开始在中国投资建厂，2010年底建成中国规模最大、技术最先进、品种最齐全的反渗透膜生产基地，第一次真正将全球领先的全套全自动制膜卷膜技术引进中国。公司成立的初衷即是打破反渗透膜产品的进口依赖，为中国水资源安全和环境保护事业做贡献。

蓝星东丽反渗透膜工厂的生产线，相比东丽日本和美国工厂更加先进，拥有国际领先的设备和技术。并且由于全套工艺都在本土完成，生产调配更加便捷，能够快速响应客户需求。

此外，蓝星东丽在全国设有多个办事机构，合作的经销商和替换代理商在全国17个城市设有服务网点，专业水处理商务代表超过100人，技术支持人员超过50人。蓝星东丽的经销合作伙伴不同于竞争对手，除了在全国多个城市设立分支机构，还拥有专业的研发中心和技术人员。

此外，东丽在上海的水处理研究所（TARC）是世界一流的水处理研究所，拥有最专业的水处理研发团队和最先进的水处理研究设备，为蓝星东丽客户提供专家级的技术支持保障。

蓝星东丽网络构建

“建设第一大专业商务及技术支持网络”是蓝星东丽于2012Aquatech展会期间首次提出的新理念。首席商务官朴胜万先生提到，蓝星东丽的目标是成为中国反渗透市场“第一品牌”，为达到这个目标，蓝星东丽不仅在产品和技术领域持续创新，在客户服务方面也力求成为行业先锋。

当前，蓝星东丽和经销商、代理商一起，拥有最大规模、最专业的商务服务和技术支持团队，在全国拥有10个以上的现货仓库，建设服务网络的条件已经成熟，下一步就是整合资源，组建完善的服务体系并使其良性运转，覆盖到所有细分领域的客户群体，将服务送到每一位用户身边。届时，不论大客户还是中小型客户，都可以享受到蓝星东丽专业、高效、便捷的服务。

蓝星东丽的服务体系，将采取从“本地门诊”到“专家会诊”模式，以经销网点为第一门户，根据客户的不同需求调配相关资源，及时提供“门诊”式服务；当出现“疑难杂症”需要专家服务时，蓝星东丽的技术团队会参与进来提供专业的解决方案。

中国反渗透膜市场时刻在不断变化和发展，蓝星东丽在强大的技术实力基础上采取灵活的市场战略，始终把客户放在战略最核心的位置，在产品性能、技术服务上下足功夫，致力于将先进的技术理念与中国极具发展潜力的市场相融合，未来三年内打造成为中国最大的反渗透膜供应商。相信随着红膜产品系列的完善、服务网络的建设和推广，蓝星东丽的市场开拓将面临更多更新的发展契机，用户将得到更多更好的产品和服务，从而中国反渗透膜市场将迎来更加广阔的发展空间。

编辑：罗宇