水务思维系列之一——智慧水务中的蜗牛效应

时间： 2017-09-26 14:19

来源：

作者：高雅麟

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一则笑话，细品之，颇有禅意：一天，蜗牛在路边散步，一只乌龟碾压过去。蜗牛受伤了，有人把它送到了医院进行了抢救。蜗牛醒来后，亲人们问它，当时发生了什么事？蜗牛说：“当时发生的一切太快了。我根本没有反映过来，一只庞然大物就从我头顶飞奔了过去。”

前几天，我在微信上发了一句有感而发的话：“在蜗牛的眼中，龟行是神速的。在人的眼中，高铁，飞机才是快速交通的工具。那么，我们是谁眼中的蜗牛呢？”

从管理角度而言，这不是一只笑话。我们其实应该反思自己两个问题：

第一，有没有可能，我们人类就是别的物种眼中的蜗牛？

第二，有没有可能，我自己就是那只别人眼中的蜗牛？

关于第一个问题，完全是存在的，因为人类在许多方面的感觉与才能，就单一的技能而言，在生存链中，人类实在算不上是佼佼者。在太多的物种眼中，人类的跑速度必然与我们自身眼中的龟行无异。

关于第二个问题，则更值得我们思考。我们时常会经常发现，在我们边上有很多“别人家的孩子”往往比自己的孩子优秀得多。我们边上很多牛人，他们无论是在学习上，工作上，都有比你强过百倍的牛人。也有一类人常常发出“不怕神一样的对手，就怕猪一样队友”一类的感慨。你在对方眼中，是“自己家的孩子”还是“别人家的孩子”，似乎也是思维的另一个角度值得我们探究。

目前水务行业中大凡涉及信息化建设，必谈智慧水务、大数据的概念。只是在这些热象的背后，我们还得更换许多角度来进行横向维度的思考，才能够真正理解“互联网+”与传统的水务行业结合后，到底是一个什么样子的庐山真面目。所以“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，看看你周边的同行，你才知道自己处在哪个阶段，你应该采取的是哪一类决策，虽然这个行业有一个天然的垄断特性，但大家应该清醒地意识到：哪怕你没有走向市场化，你的管理水平，成本监审将在垄断行业的监管之下，这是一种隐性的竞争，何况有更多的PPP水务项目，在市场上已经是硝烟弥漫，竞争已成必然。

比如：

一家漏损率已经达到了8%，看上去控制的不错，另一家单位因为漏损率已经在3%以内，对职能部门的考核，已经没有办法用百分比来考核漏损问题，只能以每个月漏损量在几千吨的绝对指标在考核。

一家单位水费回收率已经达到99.5%，而另一家单位水费回收率99.9%，已经没有办法用百分比考核，只是每个月拖欠水费不能超过1000元；又有一家，不是在考虑应收水费的问题，而是在原来在每个月抄表的基础上，正在改进每15天收一次水费的问题。

一家单位充分应用了远传水表，对DMA分区计量管理做得非常好，而另一家单位，已经把每一块远传水表作为用户的应用平台，已经电子商务进行了合作，把一个成本中心，变为利润中心。

你是否觉得同样是水务企业，所谓的“智慧水务”建设是否有天壤之别？作为水务企业，也不妨问同样的问题：

1、你是谁眼中的蜗牛？

2、哪怕你是比蜗牛跑得快的乌龟，那么你又是谁眼中的乌龟？

当然，还得问一问自己：在这个行业中，比蜗牛、乌龟都跑得快的老虎，又是谁？

在很多困难或成就面前，我们不能够夜郎自大，也无需妄自菲薄。那只躺在医院的蜗牛，或许就象躺在床上养伤的刘翔，你跑得再快，也并没有什么值得骄傲的。它得明白，乌龟实在比你快多了，而比乌龟快的还有兔子，比兔子快的还有老虎，比狮子快的还有......。当然也不能太气馁。你想啊，蜗牛，就是蜗牛，你不可能与乌龟去比速度，就象乌龟不能与兔子去比速度一样。你明白自身局限性的同时，确定合理的目标，把握好智慧水务建设的性价比，则又是一门学问了。

再看，一则具有寓立味道的故事：一只老虎在追赶二个。其中一个人打算穿上跑鞋，在系鞋带。另一个人说，别系跑鞋了，反正跑不过老虎的。那人说，我不需要跑过老虎，我只要能够跑过你就可以了。

所以，不同的阶段，需要设定不同的目标，做好智慧水和建设的阶段性规划，是每家水务企业首先要理性思考的。蜗牛、乌龟、老虎，各有各的活法，各有各的条件，只是你真的要弄清楚，硬件与软件，水务与非水务，企业、政府与用户，科研与生产，竞争与合作，金融与产业等各种要素交织在一起，将上演着一篇一篇以智慧水务为主角或配角的大剧，在这场大剧中，谁是蜗牛？谁是乌龟？谁又是老虎？

那些市场化的水务运营商们，更要思考的一个问题是：哪怕你是蜗牛，你有一双能让你走得更快的跑鞋吗？

编辑：李丹