供水服务二十讲

水，与我们的日常生活息息相关，供水服务更是我们生活中获得的基本服务之一。随着社会的不断发展，供水企业对“服务”的重视程度日益提高，我们对“服务”的质量要求也不断增加。作为服务的提供方，企业如何保障供水的安全、高效？作为普通公众，我们如何了解服务内涵，进一步助力提升服务质量？关于供水服务，我们需要了解的内容还有很多。

正是在这样的需求之下，E20环境平台从民生角度出发，编写《供水服务二十讲》，尝试着将关于供水服务的多方面问题以科普化方式呈现，在认知、了解的基础上，集合多方力量共同推动优质供水服务的可持续发展。

前言 

一、公众服务篇 

1.什么是供水服务？ 

2.如何保障24小时连续供水？ 

3.如何降低停水对我们的影响？ 

4.如何及时准确地获取用水消费信息？ 

5.遇到问题，我们要如何咨询、求助与投诉？ 

6.面对供水服务突发事件，如何避免恐慌？ 

二、供水公司运营篇 

7.如何降低产销差？ 

8.如何提高抄表到户率？ 

9.如何减少管网漏损？ 

10.如何增强水厂生产保障能力？ 

11.如何降低水费收取的误差？ 

三、责任与挑战篇 

12.从原水到自来水，供水服务面临哪些挑战？ 

13.为什么说供水服务具有双重属性？

14.如何统筹城乡供水服务？ 

15.供水企业在二次供水中承担怎样的责任？ 

16.供水设施投资遇到哪些困难？ 

17.水价对供水服务提升有哪些影响？ 

四、发展方向篇 

18.如何搭建有效的供水服务沟通平台？ 

19.如何提升供水服务的满意度？ 

20.如何实现供水服务的可持续发展？