客户联络中心标准体系介绍

论文类型	基础研究	发表日期	2005-09-01
来源	2005城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者	北京优百斯管理咨询有限公司
关键词	客户联络中心运营绩效标准
摘要	自来水企业在当前形势下，解决好客户服务规范化运营与管理的问题，将有利于进一步提高社会各个方面对供水企业的品牌认知度，有利于企业在转制的过程中增强服务竞争优势，有利于自来水行业的良性发展，更好的履行自来水企业所肩负的社会责任，为广大的市民百姓和全社会做出更大的贡献。