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客户联络中心标准体系介绍

论文类型 基础研究 发表日期 2005-09-01
来源 2005城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者 北京优百斯管理咨询有限公司
关键词 客户联络中心 运营绩效标准
摘要 自来水企业在当前形势下,解决好客户服务规范化运营与管理的问题,将有利于进一步提高社会各个方面对供水企业的品牌认知度,有利于企业在转制的过程中增强服务竞争优势,有利于自来水行业的良性发展,更好的履行自来水企业所肩负的社会责任,为广大的市民百姓和全社会做出更大的贡献。



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