多措并举，昆山自来水“智慧水务”助推供水服务提质增效

　　近年来，昆山市自来水集团有限公司下属昆山汉元经水水务科技有限公司（以下简称“汉元经水”）借力“智慧水务”东风，在传统水务基础上，依托团队优势和市场需求，新一代信息技术与水务技术的深度融合，陆续研发了“动态水力模型”、“汉智汇”营业厅、“NB-IoT门磁智能报警器、“井盖投入式液位测距仪”等一系列产品，助推供水服务提质增效，使水务业务运营更高效、管理更科学、服务更优质。

　　在满足用户需求的前提下，供水企业也在积极探索业务拓展、服务提升的方向，汉元经水结合目前调研结果与企业发展规划，主要将目标聚焦在管理和服务两个方面。

　　管理的要点在于数据化、标准化、智能化，通过收集与管控业务数据、梳理与重构业务流程、模拟运行工况与调度方案等手段，规范管理过程，发掘数据价值。

　　服务的要点在于便民利民爱民，保障用户的知情权、使用权、监督权，提供多样的、简单的、便利的方式让用户参与到供水用水环节中来，同时加入人文关怀，通过远传数据的分析，避免不必要的财产损失、人身安全问题。

　　“动态水力模型”让供水管理更智能

　　在实际供水过程中，由于监测点的部署毕竟有限，不能反映完整的管网运行工况，而且调度过程中，基本都是根据个人经验来进行处理，这样就对个人能力提出很高的考验，对管理、调度造成很大的局限。汉元经水自主研发的“动态水力模型”，接入了海量的设备数据、管网数据、监测数据、热线数据、运维数据等，基于真实的管网拓扑关系、管网流量、压力等数据，通过管网平差公式算法，利用计算机技术将实体的管网运行情况抽象成数字化模拟，真实地反应管网流量、压力、流速、管损情况。具有定时模型校正、计算精度高、多场景模拟辅助、一键式操作风格四大优势。

　　公司于2021年协助江苏吴江建成的“动态水力模型”，目前运行良好，该系统可以让用户掌握管网的实时运行状况，分析管网系统中各个构成部分的运行功能，发现管网现状存在的问题，预测管网维护和改造对总体系统的影响，并能科学合理地制定近期、远期的管网改造和改扩建方案，为管网系统的安全运行、提高运行效率、节能降耗等提供辅助决策支持。

　　“汉智汇”社区营业厅让供水服务触手可及

　　在用水过程中，由于管理区域大、营业厅分布少、居民文化程度不同的情况，存在居民消息不通、查询不便、缴费困难、投诉无门的现象。“汉智汇社区营业厅”是汉元经水针对此问题开发的一款软硬件结合的智能终端，该产品基于移动互联网，面向终端用水用户。其终端设备安装在小区入口处、单元电梯间，相当于将营业厅搬进了居民小区，用户可以查询当前水费、历史水费及欠费情况，并且通过设备可以进行缴费业务。此外，该设备不仅为居民办理相关业务提供了便利，而且还可以及时发布各类通知信息，业务单位无需再上门贴条和寄送欠费单，明显提高了供水服务的质量和效率。

　　“汉智汇社区营业厅”集可视化、互联网化、智慧化为一体，有效解决了企事业单位信息发布的及时性和广覆盖等难题，创建了行业新生态。今年6月“汉智汇社区营业厅”成功入选《智慧水环境创新应用案例推荐目录》典型案例。截至目前，在昆山全市57个小区安装了1340余台“汉智汇”社区营业厅，实实在在打通了供水服务的“最后一公里”。

　　“井盖投入式液位测距仪”保障供水安全

　　城市井盖常发生被盗、损坏、位移等情况，由于缺乏感知终端，无法对井下污水液位情况进行及时感知，若抢修不及时可能威胁群众人身安全，给城市带来重大安全隐患及生命财产损失。为此，汉元经水研发了井盖投入式液位测距仪，从最初的绘制设计图纸到最终的量产安装使用，保障千家万户的用水安全。

　　窄带物联网投入式液位测距仪，该产品已取得专利证书。在电路设计上，具有稳定可靠的运行及安全的通讯和防干扰措施，同时在芯片代码中有完善的逻辑处理代码及异常恢复机制处理代码，保证其在任何环境或人为干扰情况下都能够准确安全的运行。

　　井盖投入式液位测距仪目前在昆山开发区范围内投入使用300余台，为对方提供的产品服务包括设备运输、装卸、安装调试、检测。经过近2年的投入使用，客户可以通过该设备精准检测不同地区和管道的液位情况，能在第一时间对异常情况进行及时的处理，极大的掌控了所管辖区内管道液位的情况，帮助城市管理者更好地维护和管理城市基础设施,同时也能够提高市民的生活质量。

　　“智慧消防侧盖” 实现终端设备的实时监控

　　智慧消防侧盖，是通过安装智能传感器完成侧盖的智能化升级，实现终端设备的实时监控，内置高精度GPS定位芯片，当发生火情或侧盖异常时可准确定位事发地点，引导工作人员快速、高效处置。

　　智慧消防侧盖配置陀螺仪、光感报警器与压力传感器，当发生闷盖旋转/被撞、出水口闷盖打开、消火栓漏水时可利用NB-IoT专网将异常信号传输至智慧消火栓监控平台。同时具备低电量报警功能，当消火栓监测单元的电量低于设定值时，会立即报警并上传数据至平台，引导工作人员及时更换电池。日常巡检维护时可通过蓝牙设备连接到消火栓监控单元进行日常巡查打卡管理。

　　目前，智慧消防侧盖供货给昆山经济技术开发区自来水有限公司等7家单位，累计提供2305套设备，为对方提供施工、检测费、长质保期内的维修、保养、安装、调试等技术服务。在产品实际运用中，客户反馈安装周期短，产品保修及时，数据精确，极大的提高了效率。 

　　下一步，公司将持续从产品实际出发，实事求是地发现问题、解决问题，发现需求、满足需求，不断推动智慧产品融入日常生活之中，使民生服务日趋智慧化、便利化、人性化，为水行业持续发展赋能。

编辑：王媛媛