身穿防护服检查供水设施，探访广州供水第一现场

时间：2020-02-28 10:19

来源：广州市自来水有限公司

今日是各类企业陆续复产复工的第一天，作为重要的民生保障企业，广州水投集团广州自来水公司，扎实抓细疫情防控各项措施，全力做好疫情防控和节后生产复工工作。在中山二路东川路口，有身穿防护服的自来水公司工作人员对供水设施进行仔细检查；在南洲水厂，进一步提高安保防控级别，对供水设施和生产区域环境进行清洁维护和卫生消毒工作；在自来水公司广州大道中营业大厅，几位戴着口罩的市民正在办理业务……

自来水公司营业大厅

现场——

1、广东省人民医院（中山二路东川路口）：保障医护人员和患者的用水生命通道畅通

10日一早，几位身穿防护服的自来水公司工作人员就来到中山二路东川路口附近，对供水设施进行检查。这是广东省人民医院的一个水压监测点，经检测，目前水压正常的。现场工作人员告诉记者：“为了确保医院供水，我们工作人员在位同时，应急抢修物资、人员、车辆24小时处于待命状态，确保发生应急突发情况时，能随时投入到突发事件的抢修工作中。”

广州自来水公司全面加强防控疫情医院周边的供水设施巡查工作，保障医护人员和患者的用水生命通道畅通。并对中心城区定点救治医院周边的管线进行拉网式摸排，并定期做好供水压力、水质的监测，建立服务联系，做到管网畅通、水质合格、阀门安全、消防栓可正常使用。

东川路上身穿防护服的自来水公司工作人员

2、南洲水厂：广州市中心城区水质优良

“我是党员，我先行！”，作为南洲水厂水质管理体系负责人——党员陈朝湘告诉记者，防控期间，水厂进一步提高安保防控级别，每天对供水设施和生产区域环境进行清洁维护和卫生消毒工作，严防病毒入侵供水生产场所。同时，实行严格24小时的全过程水质监控和检测，严格控制自来水消毒过程。陈朝湘说，近期，由于广州降雨较少，下游水厂取水口原水藻类存在上升，影响水质的风险，“我们高度警惕，加强原水水样观察，每天对取水头部、水厂生产过程和终端水环节增加检测原水藻类项目，层层严把水质关，倾力保障疫情防控特殊时期老百姓的用水安全。目前，广州市中心城区水质优良。”

目前，广州自来水公司属下8间水厂，大小28个加压站目前运行平稳，运用40个远传水质监测点和402个人工监测点，增加对各净水环节重要指标的检验次数和监测频次，确保水质符合国家《生活饮用水卫生标准》要求，坚决防止疫情次生灾害对生态环境和人民群众健康造成不良影响。

水厂工作人员检测设备

3、广州自来水公司广州大道中营业厅：切实做好病毒防控措施

10日上午，几位戴着口罩的市民到广州自来水公司广州大道中营业厅办理业务，入门前都自觉接受体温检测。营业厅工作人员告诉记者：“虽然前来营业大厅办理业务的市民不多，但是我们依然不敢怠慢，切实做好病毒防控措施。”为降低肺炎疫情期间病毒交叉感染风险，减少对用户的惊扰，广州自来水公司也采取一系列的便民服务优化措施。一是暂停上门抄表，实行水费暂估多退少补的措施，同时提供多种线上自报方式和缴费渠道供市民选择，方便用户足不出户也可办理用水业务；二是在2月29日前，实行 “欠费停计违约金”，期间未缴水费不计收违约金。

调度大厅里也忙碌起来

4、调度大厅：供水总体供需平衡

广州水投集团广州自来水公司调度中心统筹调度全市供水生产运行情况，确保供水管网压力平稳。针对广州市有关新型冠状病毒治疗的8家定点医院进行供水分析，根据实际情况制定应急保障方案，对附近供水设施进行重点排查，通过加强巡查、采取双回路供水等方式全力保障相关医疗单位水压足、水量够、水质优。随着节后复工的人员越来越多，广州市中心城区供水量呈逐步上升趋势。目前，公司日供水量生产能力达到519万立方米，总体上可保障供需平衡。

5、24小时供水热线：日均接电量500个左右

为确保用水诉求反映渠道畅通，96968供水热线每天安排接线员24小时接受报障报修、用水咨询、扣缴水费等业务。近期，日均接电量在500个左右。特殊时期，我们进一步提高服务响应级别，做到“接诉立转即办”，确保群众合理诉求得到及时有效解决。

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编辑：徐冰冰

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