寒潮来袭，广州供水人却收到一封暖心信

时间：2020-02-27 15:52

来源：广州自来水

这是一位恒福路的居民向广州供水人发来一段暖心话。在这寒风凛冽的时节，无疑像一道和煦的春风吹进每一位广州供水人的心里。

在抗击新型肺炎这场没有硝烟的战场上，披星戴月，坚守岗位的不仅有救死扶伤的白衣天使、为民请战的人民子弟兵，在保障民生第一线的阵地上，广州供水人始终有一颗坚定的心，无论面对病毒，还是任何恶劣的环境，他们都冲锋在前，用心、用情做好供水服务工作，用实际行动为羊城供水保驾护航。

疫情就是命令供水就是责任

近日，广州自来水公司接到越秀区恒福路87、89号有居民反映，以往用水好好的小区，近期却出现缺水问题，高层住户的用水时断时续，尤其现正值疫情防控关键期，居民都居住集中，用水不畅，让居家生活非常不便。

疫情就是命令，保供水就是责任!接到居民反映的情况后，广州水投集团属下广州市自来水有限公司高度重视，公司相关领导亲自带领工作人员前往现场，查找原因，并迅速制定问题解决方案，保障居民正常用水，为小区居民正常生活及防疫工作创造了有利条件。

把脉问诊查原因千方百计解难题

经工作人员现场巡查，恒福路87、89号周边的市政供水设施完好，水压正常，近期也并未出现过突发状况。是什么原因导致高层用户家中出现间歇性缺水现象呢?经过细致勘察，发现是该小区的二次供水加压水泵出现了故障，不能抽水进储水池，在用水的高峰时段，居民家中便出现水压不稳的情况。查找出原因后，工作人员第一时间将情况告知给住户和居委，减少在疫情期间居民们不必要的恐慌。

广州自来水公司急用户之所急，想用户之所想，第一时间启动应急供水保障措施，在小区内增设了临时取水点，首先解决了居民基本生活用水问题。与此同时，积极联合居委，向每户缺水的居民免费派发一箱支装水。对于一些住在高层的困难孤寡老人，广州供水人争当“排头兵”，逐一将支装水送进老人家门，最大限度满足居民用水需求。