从“中兴环保”的经营实践谈环保企业“做强”、“做大”与可持续发展

魏兴民
（深圳中兴新通讯设备有限公司；深圳 518004）

　　摘　要 中国加入WTO，己然置身于全球化经济浪潮中的中国环保企业如何抓住机遇，应对挑战？作为一家曾在IT行业创造过辉煌，如今又在环保领域大展宏间的国内知名企业的CEO，作者以“中兴环保”二次创业的经营实践，回答了这个问题，那就是“与时俱进,全面创新”。文章通过介绍一种全新的、有别于传统的工程分包方式的商业模式，即工程“总承包”的运作方式，阐述了中兴环保“创造价值，与客户分享”的经营理念；计对工程类公司的特点，作者提出了在一个粗放型行业实施精益化管理的思路，精辟地论证了在环保工程类产品的经营中，管理更有着异乎寻常的功用，是最重要的生产力；对风靡全球，并为国内一些企业所热衷的“重组热”，作者持冷静的态度，认为“小舢板钉起来不是大航母，企业重组必须按市场规律办事”；作者还在文中强调，企业要做实，但不要“作秀”，环保企业不要制造泡沫，以免误导了他人也自毁前程。作者在文中最后表示，虽然中兴环保距离成功还很远，但会矢志不渝，坚持不懈，既经风雨，又见彩虹，实现自己的使命。

　　深圳市中兴新通讯设备有限公司曾经是一个久负盛名的通讯企业，在多元化经营中我们选择了又一个朝阳产业，即环保产业，进入了一个全新的领域。在这个战略制胜的时代，一个企业在初创时期如何正确地做出选择，制定可持续发展战略至关重要。这主要取决于企业对所处市场环境的认识。企业使命及核心能力。
　　环保产业在我国是一个新兴产业，这个朝阳还只是喷薄欲出，表现在这个产业市场化程度很低，市场规则和相关政策还不完善，环保企业经营规模比较小，市场准人的门槛较高，顾客受经济和观念制约，需求还处于被动状态。在这种市场背景下，我们对自己的经营项目做了一些限定，实际上就是客户群的限定，通过市场细分，确定目标市场。我们以为，企业初创时期，知道自己不能干什么远比知道自己能干什么重要，在项目运作中不仅考虑成本和效益，更多地考虑风险的规避和防范，采取严谨务实的作风。
　　在环保产业所涵盖的诸多专业中，我们只选择了水处理业务，现在叫做水工业，还有环境监测仪器的研制，而把水工业做为主营方向，这也叫有所为、有所不为，避免企业堕入行业多元和产品多元的陷阱。
　　在市场拓展上，我们根据环保项目跟进周期长、协调面宽的特点，首先在两个控股公司的所在地——广东深圳和陕西建立根据地，首先形成区域优势、梯次拓展，而不是通吃市场。
　　在角色定位上，在近期只做承建商，主要依靠自己的技术和管理优势快速积累。现在BOT模式可谓风靡一时，实际上仍是由政府做承诺、做业主、政府买单，是承建商联盟投资者依照风险、利润共担的原则帮助政府将拟建项目启动，再由政府在较长时间内分期付款，与终端客户——真正排污者收费并无关系。此举并非真正意义上的市场化，但在那目前市场环境下仍不失为一种好的运作方式，问题是这样的投资者在目前还是稀缺资源，原因在于目前排污收费政策不到位的情况下，投资者的收益预期尚不确定，影响了银行等金融机构的介入，环保企业基本上没有能力靠自有资金做投资者。公开投标的市场化运作使得项目利润摊薄，使得环保企业无力支付各种融资方式的资金成本，只有为投资者充当配角。毋庸置疑，呼之欲出的排污收费、排污权交易政策才会真正创造有效需求，也是环保产业市场化的关键。
　　进入环保产业两年来，中兴新及控股的中兴环境公司、中兴百绿公司先后在广东、江苏、陕西、湖南等地承揽了一批污水处理工程，赢得了客户，树立了品牌：我们自主开发的工业污染源大气污染物排放连续监测系统“ZE-CEMM2000”达到国际先进水平，被国家科技部评为“国家重点新产品”，获得了国家计委1000万元国债支持，用于建设中国最大的环境监测仪器研发基地。
　　2001年11月10日，我们经历了一个难忘的历史时刻，中国正式获准加入WTO，这个事件对我们的影响十分深远，机会是潜在的，挑战已是现实；壁垒己经打破，世界只有一个市场。外国环保企业强大的资金和技术优势，使国内环保企业面临着前所未有的压力，我们需要思考，需要应对，需要与时俱进，全面创新。
　　创新是企业发展的基本策略，根据环保产业所处的市场环境，我们在两年前就引领了一种全新的商业模式，即环保工程“总承包”的运作方式、传统的工程总包只是替业主做代理，再把工程分包若干。而我们倡导的总承包是集可研、设计。设备集成、现场施工、安装调试于一体，为业主提供“一揽子”、“一条龙”的全程服务，或者叫做“交钥匙”工程，是对整个工程的实体运作，这已经成为顾客的需求，也是环保产业市场化、国际化的必要。
　　计划经济体制下，分包商受利益驱动追求局部利润最大化，不可能对整个工程的优化做系统思考。在多角分包中，设计部门的收益只是与工程总造价成系数关系，虽然他们不至于为追求自身利益而刻意扩大工程造价，但至少在工艺创新。质量提升、降低工程成本等重大问题上缺乏创新动力。旧体制下的设计部门对于工程的实施和现场不甚了了，设计人员在设计阶段即过早地介入设备选型和采供，设备供应商为使自己入围而采用的市场手段使得设计人员也无法安心于设计本身的事情。而真正的客户满意必须是认知客户的个性需求，并为客户的个性需求度身定制，要做到这一点，如果没有足够的正向驱动，是很难实现的，由于设备制造商过早地介入了设计，使业主无法按照比价采供的流程去操做，亦难免滋生腐败，加大了设备采供的成本，提高了工程总造价。
　　再比如说土建，土建在工程中也是一个占相当比重的部分，但层层转包现象屡屡发生，层层转包带来的一是工程质量问题，如同击鼓传花一样，传到最后一个承包者时，利润非常微薄，甚至亏本，那么，就会发生偷工减料，就会出现“豆腐渣”工程；二是成本问题，现代营销主流意识提倡的是直销方式，就是要最大限度地消弥中间环节，让制造商直面客户。层层转包使得交易成本增加，导致工程造价的相当部分变成商业利润流失，而不能惠及业主，承建商的利润也不易积淀，很难形成经营规模和品牌。显而易见，原有计划经济体制下的运作方式弊端丛生，很难形成一个性价比较好的优质工程，工程造价过高，业主不堪重负，污水处理质量难以达标，运营长期亏损，业内许多有识之士高呼环保也要打假，也正切中这种旧体制的流弊。
　　“总承包”有效地避免了利润在过程中的流失，以最大化的利润与用户分享，提高了企业获得市场机会的竞争力。同时我们也注意到，目前环保工程总承包的市场机会还不是很充分，各项建设法规尚不能完全支持，但从“三峡库区”污水处理工程的招标，已使我们看到了这种总包模式的主流方向。
　　企业的核心能力就是一个企业能够在市场中胜出的相比优势。讲到核心能力，一般人自然会说市场或者技术，实际上，管理才是最重要的生产力。只有好的管理，才会有好的市场占有，才会有高效的科研流程，在环保工程类产品的经营中，管理更有着异乎寻常的功用。我们过去经营的是通信终端设备，一张合同签下来，我们就己经能够确定利润空间，而在工程类产品中，要在相对较长的过程中积淀利润，管理在直接创造着效益。有专家说，现在的企业管理在宏观上要有好的经营战略，在微观上运作就是项目管理。于是我们提出了以项目管理为核心的精益化管理的思路。这是一种全新的项目管理模式，通过项目管理要把预期的利润设计出来，要把实现预期利润的途径和方法，在策划里面规定出来，还要充分预计到可能发生的风险，并能在事先规避，要有上中下三策应对。问时要把计划体系建立起来，把目标或者经济责任制分解到过程中的相关部门和个人，形成一个周密的、切实可行的、操做性很强的策划方案，项目经理有明确的授权，合理协调、组织跨部门的团队运作。在一个粗放型行业实施精细化管理，增加了企业的商业机会。
　　刚刚涉足环保领域的时候，我们面临的一个很大的问题就是市场准入问题。虽然我们也有许多学有所长的博士、博士后，还有资深的环保专家，但公司还缺乏系统整合的能力，缺乏大型环保工程的施工经验。为了快速培育核心竞争能力，我们和全国八大院之一的国家甲级设计院——天津市市政工程设计研究院合资成立了由中兴新控股的中兴环境工程技术有限公司，同我们又与中国市政工程西北设计院等股东合作，成立了由中兴新控股的陕西中兴百绿环保工程有限责任公司，致力于陕西及西北地区的水处理及生态环境治理工程。通过重组，承袭了合作者的经验，实现了优势互补，中兴新在环保领域获得了一个较高的起点。
　　全球化浪潮己向我们涌来，其实我们己是身在其中。这是机遇也是挑战。利用后发优势实现跳跃或发展已成为可能。技术创新是企业持续发展的重心。我们首先采取拿来主义，把国外的尖端环保技术引进、消化，改造形成自有技术，创造更多的市场价值与客户分享。最近我们引入的加拿大双威污水处理工艺即深井曝气技术，在提升处理标准和节省运营成本方面都极具竞争力。当然发展自主产权的核心技术也是我们的既定策略。
　　据专家说，管理有70％是艺术，是运作技巧，在管理实践中能正确地运用哲学思想处理好诸多关系，在复杂的内、外部环境中确定事物的主要矛盾和矛盾的主要方面并把握其转化。艺术的精微往往在于一个度的把握。中国传统文化的中庸之道就是一个过犹不及、恰到好处的境界，这与管理也是异曲同工。
　　企业没有一个可持续发展战略是绝对不行的。管理不仅在于具体事件的运作，更重要的在于外部寻找更好的机会，但如果忽视了近期目标、阶段性目标的实现，战略将是海市蜃楼。规模和效益经常是经营者和投资者的冲突，其实对企业的良性运作也至关紧要。许多企业的失败都是由于消化不良。
　　重组在全球己成风潮，但在国外成功率也只有一半，在国内成功者极少，特别是强强联合尚未成功过，不同背景的企业组合遇到的权利均衡和文化冲突问题是很难解决的。一个企业只有形成核心能力才能运用它的优秀价值观整合团队，使加盟者在一个优秀文化氛围下融入其中。所谓小舢板钉起来不是大航母，企业重组必须按照市场规律办事。
　　现代企业所面临的环境的确比上个世纪好得多，这就是发展的机会多了，资本运作己为人们所津津乐道。它的确为企业的发展提供了一个捷径、一个快车道，一个企业如果只是埋头做产品，而不留意和利用资本运作，实在是不合时宜的。但我们也要知道，企业赚钱也是资本运作，特别是初创时期的企业，没有业绩，没有营利纪录，也没有经营规模，一味炒做、力图包装上市圈钱的想法至少在今后随着证券市场的规范和投资者的成熟，这种机会越来越少，天下没有免费的午餐，企业还是要首先做好产业，形成品牌，再不失时机地进入资本市场。
　　在经营活动中，风险和利润是息息相关的。企业往往为了追逐利润或更大利润而忽视了风险的规避和防范，容易误入陷阱。在尚不规范的市场环境中，我们不仅要注重成本和收益，尤其要重视风险，特别是在面临高额利润的诱惑时。环保工程由于工期较长，不确定因素和变数较多，风险更大，一定要有风险意识。
　　市场经营不再相信“酒香不怕巷子深”，产品的包装、广告促销无可厚非，但如果盛名之下，其实难符，就会影响客户的忠诚度并最终失去客户。当媒体也把企业当作客户的时候，我们一定要慎用，许多名人、企业被过度炒作的媒体所误，结果是成也萧何，败也萧何。企业要做实，但不要“做秀”。
　　网络泡沫的破碎，已是世人皆知。我只唯愿环保企业不要制造泡沫，误导了他人也自毁前程，我们不想追风，时刻把自己放置在理性思考的范畴，做自己想干并且能干的事，还要想明白了再干，包括对政府的话。
　　现在的环保产业正是群雄竞起，百舸争流，但最后的赢家一定是那些坚持正确理念、忠诚于客户、夯实了基础的企业。我们深知，自己距离成功还很远，但我们会矢志不渝，坚持不懈，既经风雨，又见彩虹，实现自己的使命。

　　作者简介：魏兴民 深圳市中兴新通讯设备有限公司总经理、深圳市中兴环境工程技术有限公司董事长、陕西中兴百绿环保工程有限责任公司董事长：中国环保产业协会常务理事。