腾讯云行走水务江湖的“三把刷子”

时间：2023-12-13 09:55

来源：中国水网

作者：徐冰冰整理

《“十四五”规划和2035远景目标纲要》等政策对于供水行业提出了更高的要求。近年来，以腾讯等为代表的科技公司相继进入智慧水务市场，企业呈现出繁荣景象。。

数字化浪潮下，城市水循环各环节都在升级需求，主要表现在生产智能化、业务协同和发展、数据驱动价值创新等。腾讯智慧能源方案覆盖行业核心价值链，聚焦连接和智能，助力企业低碳发展与数字化转型。

腾讯云加大在燃气、水务等公用事业和综合能源领域的投入，为水务数字化提供了多维度的技术支撑。物联网方面，腾讯借助大数据技术和物联网技术，构建管网、泵站设施资产一张图。孪生方面，借助水务实时仿真、城市级孪生，在自来水厂和污水处理厂实现数字孪生与智能生产。协同方面，借助独特的连接能力和生态，提供更好的客户服务和增值服务，进而达到移动化、协同化、便捷化。

腾讯云综合能源行业总经理在2023供水高质量发展论坛主旨演讲

与其他的互联网公司相比，腾讯进入水务行业的竞争优势，一方面表现在广泛兼容的物联和AI视频接入能力，为水务智能化提供统一的数据基础，包括物联设备管理和设备身份认证，以及视频设备管理技术，有效地连接各种层面的设备，比如监测仪器仪表。此外，借助厂站数字孪生，让数实融合更加紧密，实现臭氧接触池和送水泵房等设备设施可视、可感、可控。在三维可视场景下，从信息汇聚分析，实现水文预报，风险预警，调度方案预演，形成最佳实践预案，支撑一键融合会商及指挥调度的闭环。

第二个方面是高效协同的连接能力。企业微信可以助力水务客服跨部门协同连接，让跨部门协同服务成为常态化，提升服务质量和工作效率。借助个人微信和企业微信的打通，可以实现各种服务的触达，比如抄表计费、水表检修、报修维修、坐席客服。除了标准服务层面，还有增值业务探索，让传统的水务行业向外发展，形成新的业务增长模式。比如聚合支付、电子合同、AI客服、直饮水服务、商城和社群活动等。

第三个能力是大数据、云计算和人工智能技术能力。腾讯大数据可以整合卫星影像、低空摄影测量系统等，实现空间数据与数据服务输出，满足融合创新的要求。除了底层的数据、物联网平台和toB、toC的能力，大模型、人工智能的技术发展，也为后续水务行业迎接大模型的应用奠定基础，据悉，目前腾讯已经与许多水司开展示范探讨。

数实融合，腾讯等科技公司的加持及其“孪生、连接、智能”等优势能力，正在为水务行业注入新活力。借助数字化和人工智能，企业的数据分析和经营决策、生产提效、节能降碳都有望呈现新风貌。