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【第一现场】赵笠钧:生态环境开发商的三项修炼

时间:2015-06-04 16:54

来源:E20环境平台

作者:宋玉丽

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新环保法、“水十条”等政策的频繁出台,环保产业正在实现从指标环保到效果性环保的跨越。轻资产技术型公司如何顺应时代变革,抓住产业机遇实现自身发展,博天环境集团股份有限公司董事长赵笠钧在“2015(第九届)环境技术产业论坛”发言中指出,重视客户体验、为对的客户服务、为客户多想一步是未来生态环境开发商的三项修炼。

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图为:博天环境集团股份有限公司董事长 赵笠钧

赵笠钧介绍,轻资产技术性公司谈未来,首先要看到两个趋势:一是新环保法、“水十条”等出台推动着环保产业从指标环保时代向效果时代转变,二是互联网时代带来传播更加快捷、便利、迅速。顺应这两个趋势,轻资产技术型公司要做到三项修炼。

重视客户体验

轻资产的技术型公司首先必须要重视客户体验,为客户提供极致化服务。环境效果时代是客户体验的时代,而客户体验的核心是品质。轻资产的技术型公司要以追求极致的精神,让客户体验到极致化到服务、体验支撑公司价值、让客户对服务有所期望,才能得到客户充分信任,获得有粘性的长期合作,事半功倍。

博天坚持以“品质、速度、信任”为品牌理念。为做到极致,引领卓越技术,博天创立了“十百千计划”:确定十大典型工艺、制定企业100项工程技术规范、总结千个工程技术问题及解决方案。并且,我们认为,在互联网时代,固步自封是不可行的,好的技术要敢于拿出来,乐于与同行分享,敢于碰撞,真正推动行业技术进步。

为对的客户服务

轻资产技术型公司,选择对的客户很重要。确保客户的支付保障,不单出于自身考虑,对于好的客户来说,做出这样选择的企业,是具有相同价值取向的企业,是真正诚心、重视服务水准的企业,不为不好的客户服务,不能让劣币驱逐良币,才能倒逼产业升级和经济转型。

为客户多想一步

环境产业链上移,客户需求越来越宽泛,轻资产公司必须思考更多,为客户多想一步。环保公司需要为客户提供的服务不仅是末端治理或者资金,更需要思考区域以及产业经济。最终环境问题的解决,要依靠产业升级,依靠结构调整和优化,减少污染源产生才能根本解决环境问题,不然环境成本会相当大。另外,资本市场对环境产业的理解过于急功近利,环保产业不能把资本市场、地方政府惯坏,不是任何需求环保企业都能满足,环保公司要帮助政府树立环境和经济发展平衡的理念。轻资产技术型公司要开始思考这些问题,博天已经开始行动,成立了博天环境规划研究院。

目前,博天正在思考往哪个方向发展,但可以肯定的是,博天会积极向生态环境开发商的方向努力!


编辑:蔡囊

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