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南海发展成第三家获供水4A服务等级企业

时间:2012-12-20 10:16

来源:中国水网

作者:刘薇

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2012年12月10日-11日,作为中国供水服务促进联盟授权的独家第三方供水服务评级机构,中国水网组织评审/陪审专家组正式对南海发展股份有限公司进行供水服务等级评定,这也是联盟首次对上市供水企业的服务进行正式评级。经过资料及现场审核,最终南海发展以84.49分获得中国供水服务4A级企业评定,继珠海水务集团、顺德水业控股有限公司之后,成为第三家获得4A级评定的供水企业。

南海发展股份有限公司成立于1992年。2000年在上海证券交易所上市,是佛山市南海区首家A股上市公司。作为首家接受正式评级的上市供水企业,南海发展的各项评级指标中,水质及供水能力指标分数较高,分别得到92.84和88.50分;此外,用户服务指标及供水绩效也分别得到79.95、 73.05分。

经评审,专家组一致认为,在用户服务方面,南海发展的内部服务支持到位,管理制度较健全;在水质方面,水源水质较好,出厂水质合格率达到99%以上,水质自检能力较强;在供水能力方面,备用水源及电源保障度较高,拥有先进的管网运行系统及分布合理的管网测压点,管网压力合格率较高;在供水绩效方面,爆管率较低,具有良好的绩效水平。

图为 专家组考察南海发展股份有限公司工作现场

与此同时,专家组也对南海发展的供水服务提出了建议:为有效提高用户服务水平,应建立客服中心月报制度,完善回访监督机制;强化企业形象识别系统,促进企业品牌建设;加强信息平台间的共享建设;此外,应考虑加快新增能力建设,提高水厂生产能力保障系数,保障供水安全。

此次评级由梁相钦先生担任评审/陪审专家组组长,王占生、鄂学礼、何寿平、傅涛为评审专家组成员,同时珠海水务、江南水务、长沙水业、广州自来水的绩效专家及专业领域人员作为陪审专家,参与本次评级工作。

评审/陪审专家组名单:

评审专家组组长:

梁相钦 清华大学水业政策研究中心顾问,原中国水协副会长,原深圳水务集团董事长

评审专家组成员:

王占生 清华大学教授、博士生导师,水工业学会给水委员会副主任兼给水深度处理研究会理事长  

何寿平 中国水网顾问总编

傅  涛 中国水网/中国固废网总编,清华大学水业政策研究中心主任

陪审专家组成员:

包括王杭州、吴敏、欧阳林、陈诚4位绩效专家及各水司的专业领域人员。

编辑:朱丽娜

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